Virgin:

Otrzymaliśmy zwrot wskazanego zamówienia.
W takim wypadku prosimy o złożenie nowego zamówienia.

Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,
Michał'
Centrum Miłej Obsługi Klienta | Customer Service

Ja:

Zamówiłem u Was 3 ładne numery -- żaden do mnie nie dotarł.
Nie zależy mi na byle jakim numerze.
Proszę o ten numer, który zamówiłem.

LC

====================================================
=====================

Te 3 ładne numery:

579 51 66 99
5 79 51 51 97
579 515 373

Virgin zachęca do brania numerów, ale nie daje.
W regulaminie pisze o pięciu -- nie daje nawet dwóch.
A gdy już daje -- kurier przywozi zły numer a Virgin
zaprasza do złożenia nowego zamówienia....


Zastanawiałem się nad tym, jaki mechanizm wyłuskuje
,,złote'' i ,,platynowe'' numery. Teraz już wiem....

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://danutac.bialystok.pl .-.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://eneuel.w.duna.pl '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'.. http://danutac.net.pl ..;\|/......

do góry

"Eneuel Leszek Ciszewski" o84cds$1h7$...@n...news.atman.pl

Kolejne wieści:



Virgin, dziś na kwadrans przed 21 godziną:

Subject: ODP: Nowy numer

Witam,
Niestety nie mamy możliwości wybrania numeru za klienta.

Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,
Łukasz Jędrzejewski
Centrum Miłej Obsługi Klienta | Customer Service


Ja przed kilkoma minutami:

Więc proszę o ten numer, który już zamówiłem via WWW. :)

LC




> Virgin:

> Otrzymaliśmy zwrot wskazanego zamówienia.
> W takim wypadku prosimy o złożenie nowego zamówienia.

> Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,
> Michał'
> Centrum Miłej Obsługi Klienta | Customer Service

> Ja:

> Zamówiłem u Was 3 ładne numery -- żaden do mnie nie dotarł.
> Nie zależy mi na byle jakim numerze.
> Proszę o ten numer, który zamówiłem.

> LC

> ====================================================
=====================

> Te 3 ładne numery:

> 579 51 66 99
> 5 79 51 51 97
> 579 515 373

> Virgin zachęca do brania numerów, ale nie daje.
> W regulaminie pisze o pięciu -- nie daje nawet dwóch.
> A gdy już daje -- kurier przywozi zły numer a Virgin
> zaprasza do złożenia nowego zamówienia....

> Zastanawiałem się nad tym, jaki mechanizm wyłuskuje
> ,,złote'' i ,,platynowe'' numery. Teraz już wiem....

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://danutac.bialystok.pl .-.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://eneuel.w.duna.pl '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'.. http://danutac.net.pl ..;\|/......

do góry

"Eneuel Leszek Ciszewski" o87upj$hs0$...@n...news.atman.pl

> Virgin, dziś na kwadrans przed 21 godziną:

> Subject: ODP: Nowy numer

> Witam,
> Niestety nie mamy możliwości wybrania numeru za klienta.

> Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,
> Łukasz Jędrzejewski
> Centrum Miłej Obsługi Klienta | Customer Service


> Ja przed kilkoma minutami:

> Więc proszę o ten numer, który już zamówiłem via WWW. :)

> LC

Virgin:

Numer należy wybrać osobiście z naszej strony nie
mamy możliwości wybrania numeru za klienta.


Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,
Łukasz Jędrzejewski
Centrum Miłej Obsługi Klienta | Customer Service



Rozmowa jak głuchym.
















>> Te 3 ładne numery:

>> 579 51 66 99
>> 5 79 51 51 97
>> 579 515 373

>> Virgin zachęca do brania numerów, ale nie daje.
>> W regulaminie pisze o pięciu -- nie daje nawet dwóch.
>> A gdy już daje -- kurier przywozi zły numer a Virgin
>> zaprasza do złożenia nowego zamówienia....

>> Zastanawiałem się nad tym, jaki mechanizm wyłuskuje
>> ,,złote'' i ,,platynowe'' numery. Teraz już wiem....

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://danutac.bialystok.pl .-.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://eneuel.w.duna.pl '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'.. http://danutac.net.pl ..;\|/......

do góry

"Eneuel Leszek Ciszewski" o8cs7e$adf$...@n...news.atman.pl

>> Niestety nie mamy możliwości wybrania numeru za klienta.

>> Ja przed kilkoma minutami:

>> Więc proszę o ten numer, który już zamówiłem via WWW. :)

> Virgin:

> Numer należy wybrać osobiście z naszej strony nie
> mamy możliwości wybrania numeru za klienta.

> Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,
> Łukasz Jędrzejewski
> Centrum Miłej Obsługi Klienta | Customer Service

> Rozmowa jak głuchym.

Ale odpowiedziałem:

Ja już wybrałem trzy numery ładne -- żaden z nich do mnie nie dotarł.
Nie mam siły na szukanie ładnych numerów -- skoro ŻADEN z wybranych,
ładnych numerów do mnie nie dotarł.

Albo wyślijcie zamówiony numer (rzeko pomyliliście przesyłki)
albo musimy odłożyć kompletowanie wzorowane na Okrutnej...
(na Cruelli -- na Waszej stronie WWW zachęcaliście do zamawiania
numerów i jako wzór podaliście Cruellę z jej Dalmatyńczykami)

Nie gniewajcie się -- ale jesteście niepoważni.

LC

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://danutac.bialystok.pl .-.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://eneuel.w.duna.pl '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'.. http://danutac.net.pl ..;\|/......

Postscriptum...

Aby nie mnożyć niepotrzebnie postów:

"PlaMa" 58a8432a$0$5158$6...@n...neostrada.pl

> weź się chłopie ogarnij! Ta grupa to nie jest twój zasrany blog ani chat.

do góry

"Eneuel Leszek Ciszewski" o8g2qq$ct7$...@n...news.atman.pl

> Aby nie mnożyć niepotrzebnie postów:

> "PlaMa" 58a8432a$0$5158$6...@n...neostrada.pl

> > weź się chłopie ogarnij! Ta grupa to nie jest twój zasrany blog ani chat.

Po ogarnięciu się, piszę, co następuje:


Virgin:

Witam
Zamówienie nr 7649919 zostało zrealizowane i otrzymaliśmy
zwrot nie mamy możliwości ponownej wysyłki tego zamówienia.


Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,
Grzegorz Napiórkowski
Centrum Miłej Obsługi Klienta | Customer Service


====================================================
========================================

Ja:

Zamawiającą osobą była tutaj Danuta Ciszewska.

Przysłali Państwo Danucie Ciszewskiej przesyłkę
przeznaczoną osobie o nazwisku Budziosz. Nie
przysłali Państwo Danucie Ciszewskiej żadnej
innej przesyłki po złożeniu wiadomego zamówienia.

W związku z powyższym trudno mówić o zrealizowaniu zamówienia.

Czy twierdziliby Państwo, że zamówienie zostało zrealizowane, gdyby
zamiast zamówionej SIMki przysłali Państwo cukier lub pantofle?

Przysłali Państwo Danucie Ciszewskiej coś, czego Danuta Ciszewska
nie zamówiła i nie przysłali Państwo Danucie Ciszewskiej tego, co
Danuta Ciszewska zamówiła.

Zatem nie zrealizowali Państwo wiadomego zamówienia.

-=-

Błędy popełnia każdy człowiek, ale:

- choć zamówiłem u Państwa trzy ładne numery,
żaden z nich do mnie nie dotarł

- zamówiłem u Państwa wiele przeciętnych
numerów, które do mnie dotarły bezproblemowo

- niektórzy ludzie potrafią błędy naprawiać
a Państwo trwają w błędzie

naprawa błędu jest łatwa -- mogą Państwo
przysłać mi platynowy (abym długo nie
szukał) numer za darmo

Mnie zależy na ładnym numerze (bo zależy mi na zadowoleniu moich
klientów) a Państwu chyba zależy na zadowoleniu Państwa klientów,
do których jestem zaliczony. Zachęcony Waszymi reklamami oraz
informacjami, włożyłem sporo wysiłku w wybranie ładnego numeru,
którego nie otrzymałem.

LC

====================================================
========================================

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://danutac.bialystok.pl .-.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://eneuel.w.duna.pl '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'.. http://danutac.net.pl ..;\|/......

do góry

"Eneuel Leszek Ciszewski" o8k182$596$...@n...news.atman.pl

>> Aby nie mnożyć niepotrzebnie postów:

>> "PlaMa" 58a8432a$0$5158$6...@n...neostrada.pl

>> > weź się chłopie ogarnij! Ta grupa to nie jest twój zasrany blog ani chat.

> Po ogarnięciu się, piszę, co następuje:

> Przysłali Państwo Danucie Ciszewskiej przesyłkę
> przeznaczoną osobie o nazwisku Budziosz. Nie
> przysłali Państwo Danucie Ciszewskiej żadnej
> innej przesyłki po złożeniu wiadomego zamówienia.

Na zewnętrznej kopercie były poprawne dane adresowe Danuty, ale
wewnątrz były dane osoby o nazwisku Budziosz... A że przesyłka
dotarła za sprawą kuriera, którego obowiązkiem (obok dostarczenia
przesyłki) była stosowna (wymuszona wiadomą ustawą [dzięki której
mamy bonusy) weryfikacja -- Danuta przesyłki odebrać nie mogła,
choć pokwitowała odbiór swym podpisem, który (jeśli wierzyć
słowom kuriera) został anulowany...

Poprosiłem (m@ilem) Virgin Mobile o dostarczenie SIMki Pocztą_z_trąbką,
ale moja prośba została odrzucona...


Witam,

nie ma możliwości wysłania zamówienia Pocztą Polską.
Zamówienia są realizowane przez firmę Kurierską.

Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,

Łukasz Ranicki

Podobnych próśb było więcej -- odrzucono te, które dotyczyły numerów ładnych.
W wypadku numeru przeciętnego, poproszono mnie o numer zamówienia, dając mi
nadzieję na dostarczenie SIMki Pocztą, ale poproszono zbyt późno.

Opóźnienie było efektem złożenia co najmniej dwóch czynników:

- @adres Virgin był niepoprawny, dlatego moja prośba dotarła z opóźnieniem
- Virgin nie śpieszy się z odpowiadaniem i dość często odpowiada po czasie,
czyli wtedy dopiero, gdy odpowiedź już jest bezwartościowa/przeterminowana

-=-


Przykład odmowy:

zamówienia obecnie są wysyłane tylko i wyłacznie przez firmę kurierską,
nie ma możliwości wysłania zamówienia zwykłym listem.

Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,

Łukasz Ranicki

Zamówiłem przed chwilą u Was nowy numer (579 51 66 99) telefonu
na moje dane. Nie ma potrzeby słania SIMki kurierem -- mogę odebrać
ją jako zwykłą przesyłkę pocztową i samodzielnie zarejestrować,
numer, w czym mam wprawę.

BTW -- numer oczywiście nie dotarł do mnie.






Przykład z nadzieją:

poproszę o numer zamówienia.

Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,

Łukasz Ranicki


Zamówiłem u Was starter, który chcecie dostarczyć do mnie kurierem --
możecie
dostarczyć mi zwykłą pocztą papierową. Obiecuję, że zarejestruję via WWW,
jeśli
przyślecie zwykłą pocztą -- mam u Was zarejestrowane trzy numery. LC




Taką (z nadzieją wewnątrz) odpowiedź otrzymałem około 14 grudnia 2016 roku.
Odmowa -- to czas około 10 lutego.

-=-

Ponawiam propozycję wysłania mi numeru platynowego -- ale za zero.
Numery platynowe tylko tym różnią się od innych/zwykłych, że nie
trzeba tracić czasu na wyszukanie ładnego, zatem Virgin nie jest
tu stratny, o ile ma uczciwe intencje.

Na razie wiele wskazuje na to, że jeśli klient wybierze zbyt ładny
numer -- nie on/ów_klient stanie się ,,posiadaczem'' tego numeru.

- przeciętne numery dotarły bezproblemowo
- przeciętny numer najwyraźniej można dostarczyć Pocztą
- dwa ładne numery nie doczekały się realizacji

- Virgin, odmawiając przyjęcia zamówienia, nie powołuje się
na konkretny artykuł Regulaminu, a PDF z Regulaminem nie
zawiera tekstu, lecz grafikę, którą trzeba dopiero zOCeRować,
by korzystać z wyszukiwarki
- Regulamin mówi o maksymalnie 5 numerach na jeden Pesel
- Virgin zachęca do brania numerów i jako wzór podaje
Cruellę z jej 101 dalmatyńczykami

być może jest to zachęta z podtekstem, gdyż kolekcja owej
Okrutnicy nie była chlubna

- akurat numer z Budziosz miał trafić naprawdę do Biura
Rachunkowego, którego Danuta (moja matka) jest
właścicielką a ja jestem niepełnoetatowym (1/16 etatu)
pracownikiem,zajmującym się (między innymi) komunikacją
(telefoniczną, netową i podobną...)

- jeden ładny numer doczekał się realizacji błędnej

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://danutac.bialystok.pl .-.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://eneuel.w.duna.pl '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'.. http://danutac.net.pl ..;\|/......

do góry

"Eneuel Leszek Ciszewski" o8mkul$qfv$...@n...news.atman.pl

>>> "PlaMa" 58a8432a$0$5158$6...@n...neostrada.pl

>>> > weź się chłopie ogarnij! Ta grupa to nie jest twój zasrany blog ani chat.

>> Po ogarnięciu się, piszę, co następuje:

Virgin:

na jakiej podstawie oparte zostało stwierdzenie iż zostało wysłane
w zamówieniu numer 7649919 zamówienie zupełnie innej osoby?


Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,

Łukasz Ranicki


Ja:

Na zewnętrznej kopercie przywiezionej przez kuriera do Danuty
Ciszewskiej były poprawne dane adresowe Danuty Ciszewskiej,
ale wewnątrz tejże koperty były dane osoby o nazwisku Budziosz...

A że przesyłka dotarła za sprawą kuriera, którego obowiązkiem (obok
dostarczenia przesyłki) była stosowna weryfikacja -- Danuta Ciszewska
przesyłki odebrać nie mogła, choć pokwitowała odbiór swym podpisem
złożonym na elektronicznym urządzeniu, który (jeśli wierzyć słowom
kuriera) został anulowany...

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://danutac.bialystok.pl .-.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://eneuel.w.duna.pl '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'.. http://danutac.net.pl ..;\|/......

do góry

"Eneuel Leszek Ciszewski" o8np5g$qs$...@n...news.atman.pl

> Virgin:
>
> na jakiej podstawie oparte zostało stwierdzenie iż zostało wysłane
> w zamówieniu numer 7649919 zamówienie zupełnie innej osoby?

> Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,

> Łukasz Ranicki

> Ja:

> Na zewnętrznej kopercie przywiezionej przez kuriera do Danuty
> Ciszewskiej były poprawne dane adresowe Danuty Ciszewskiej,
> ale wewnątrz tejże koperty były dane osoby o nazwisku Budziosz...

> A że przesyłka dotarła za sprawą kuriera, którego obowiązkiem (obok
> dostarczenia przesyłki) była stosowna weryfikacja -- Danuta Ciszewska
> przesyłki odebrać nie mogła, choć pokwitowała odbiór swym podpisem
> złożonym na elektronicznym urządzeniu, który (jeśli wierzyć słowom
> kuriera) został anulowany...

Virgin:

Widzę w systemie, że zostały wysłane prawidłowe dokumenty.
Z informacji wynikających ze strony firmy kurierskiej
wynika, że otrzymaliśmy zwrot przesyłki.


Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,
Patrycja Lachowska
Centrum Miłej Obsługi Klienta | Customer Service

Ja:

Złożyłem już wyczerpujące wyjaśnienia -- wewnątrz koperty były dane innej osoby.

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://danutac.bialystok.pl .-.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://eneuel.w.duna.pl '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'.. http://danutac.net.pl ..;\|/......

do góry

"Eneuel Leszek Ciszewski" o8vrku$q4j$...@n...news.atman.pl

I wreszcie zakończenie sporu.


Virgin:

Witam,
Proszę o podanie numeru PESEL Pani Danuty Ciszewskiej oraz
o potwierdzenie adresu do wysyłki. Zlecimy wysłanie karty
przypisanej do numeru 579515373 w ramach duplikatu.


Pozdrawiam i pozostaję do dyspozycji,
Łukasz Jędrzejewski
Centrum Miłej Obsługi Klienta | Customer Service

----------------------------------------------------
---------------

Ja:

[cenzura]

Państwa rozwiązanie satysfakcjonuje mnie w 100 procentach.
Dziękuję za Państwa decyzję. :)

LC

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://danutac.bialystok.pl .-.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://eneuel.w.duna.pl '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'.. http://danutac.net.pl ..;\|/......

do góry

"Eneuel Leszek Ciszewski" o98sm2$lc6$...@n...news.atman.pl


> Virgin:

> Witam,
> Proszę o podanie numeru PESEL Pani Danuty Ciszewskiej oraz
> o potwierdzenie adresu do wysyłki. Zlecimy wysłanie karty
> przypisanej do numeru 579515373 w ramach duplikatu.

> ----------------------------------------------------
---------------

> Ja:

> [cenzura]

> Państwa rozwiązanie satysfakcjonuje mnie w 100 procentach.
> Dziękuję za Państwa decyzję. :)

Niestety konto ważne tylko do połowy maja br.
Najwyraźniej regulamin #F uległ zmianie.

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. http://danutac.bialystok.pl .-.
(,-.`._,'( |\`-/| .'O`-' ., ; o.' http://eneuel.w.duna.pl '.O_'
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. '`\.'`.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;. p \ ;'.. http://danutac.net.pl ..;\|/......

do góry