Witam

Może ktoś mi napisać jak daleko wstecz można reklamować faktury z
nienależnie pobraną kwotą?

Bo mam taką historię:

Telefon na abonament w orange, płatność poleceniem zapłaty, rezygnacja z
faktury papierowej, rachunki trochę ponad abonament, ale bez szaleństwa
tak więc nawet do tych elektronicznych faktur i rozliczeń nie zaglądałem.

- w 2006 zrezygnowałem z FVAT papierowej
- w 2007 zmieniłem abonament na Plan na rozmowy

I teraz się okazało że mimo iż z faktur papierowych zrezygnowałem w 2006
to od momentu przejścia na Plan na rozmowy co miesiąc miałem naliczane 5
zł za rachunek szczegółowy (papierowy) do faktury.

Dziś zgłosiłem reklamację, ale poinformowali mnie że mogą mi uwzględnić
tylko ostatnie 12 miesięcy.

--
MariuszR

do góry

MariuszR wrote:
> Witam
>
> Może ktoś mi napisać jak daleko wstecz można reklamować faktury z
> nienależnie pobraną kwotą?
>
> Bo mam taką historię:
>
> Telefon na abonament w orange, płatność poleceniem zapłaty, rezygnacja z
> faktury papierowej, rachunki trochę ponad abonament, ale bez szaleństwa
> tak więc nawet do tych elektronicznych faktur i rozliczeń nie zaglądałem.
>
> - w 2006 zrezygnowałem z FVAT papierowej
> - w 2007 zmieniłem abonament na Plan na rozmowy
>
> I teraz się okazało że mimo iż z faktur papierowych zrezygnowałem w 2006
> to od momentu przejścia na Plan na rozmowy co miesiąc miałem naliczane 5
> zł za rachunek szczegółowy (papierowy) do faktury.
>
> Dziś zgłosiłem reklamację, ale poinformowali mnie że mogą mi uwzględnić
> tylko ostatnie 12 miesięcy.
>

Generalnie racja jest po Twojej stronie, ale ONI łatwo nie ulegną.
Podstawą prawną jest treść art. 105 Prawa telekomunikacyjnego,
określającego co jest podstawą do złożenia reklamacji.
W zwiazku z tym, że wystawienie faktury NIE JEST usługą
telekomunikacyjną, termin 12 miesięcy określony w art. 108 ust.1 nie ma
zastoswania, czyli obowiązują normalne zasady opisane w Kodeksie
cywilnym. W moim przekonaniu, ponieważ mamy do czynienia z okresowym
świadczeniem usług, okres przedawnienia wynosi w takim przypadku 3 lata
od terminu każdorazowego obciążenia nienależną kwotą.
Czyli musisz się bardzo spieszyć.

do góry

Maciej Bebenek (news.onet.pl) wrote:

>> Dziś zgłosiłem reklamację, ale poinformowali mnie że mogą mi
>> uwzględnić tylko ostatnie 12 miesięcy.
>>
[...]
> Czyli musisz się bardzo spieszyć.

I jeszcze jedno - w regulaminie jest napisane coś zupełnie innego, więc
musisz mieć mocne uzasadnienie prawne

do góry