Re: 28 luty 2017 - ostatni dzień zakupu taniego Internetu w Orange

eGospodarka.pl › Grupy › pl.misc.telefonia.gsm › 28 luty 2017 - ostatni dzień zakupu taniego Internetu w Orange › Re: 28 luty 2017 - ostatni dzień zakupu taniego Internetu w Orange

Path: news-archive.icm.edu.pl!news.icm.edu.pl!newsfeed.pionier.net.pl!feeder.erje.net
!1.eu.feeder.erje.net!weretis.net!feeder4.news.weretis.net!border2.nntp.ams1.gi
ganews.com!border1.nntp.ams1.giganews.com!nntp.giganews.com!peer02.ams1!peer.am
s1.xlned.com!news.xlned.com!peer02.am4!peer.am4.highwinds-media.com!peer03.fr7!
futter-mich.highwinds-media.com!news.highwinds-media.com!newsfeed.neostrada.pl!
unt-exc-01.news.neostrada.pl!unt-spo-a-01.news.neostrada.pl!news.neostrada.pl.P
OSTED!not-for-mail
Subject: Re: 28 luty 2017 - ostatni dzień zakupu taniego Internetu w Orange
Newsgroups: pl.misc.telefonia.gsm
References: <58b457f4$0$654$65785112@news.neostrada.pl>
<o96gjf$ajo$1@node2.news.atman.pl>
From: Singapur <r...@z...cz>
Date: Wed, 1 Mar 2017 18:21:08 +0100
MIME-Version: 1.0
In-Reply-To: <o96gjf$ajo$1@node2.news.atman.pl>
Content-Type: text/plain; charset=utf-8; format=flowed
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Lines: 53
Message-ID: <58b70339$0$651$65785112@news.neostrada.pl>
Organization: Telekomunikacja Polska
NNTP-Posting-Host: public-gprs359620.centertel.pl
X-Trace: 1488388922 unt-rea-b-01.news.neostrada.pl 651 37.47.36.5:18352
X-Complaints-To: a...@n...neostrada.pl
X-Received-Body-CRC: 4180260084
X-Received-Bytes: 3579
Xref: news-archive.icm.edu.pl pl.misc.telefonia.gsm:1080933
[ ukryj nagłówki ]

W dniu 01.03.2017 o 13:59, Liwiusz pisze:
> Na forum użytkownik donosi, ze już dziś nie ma faktycznej możliwości
> włączenia tego pakietu (chyba że uda się na drodze reklamacyjnej).

W dniu dzisiejszym zamierzałem uruchomić bonus na karci sim. Po wysłaniu
SMS z treścią BONUS na numer 80028, otrzymałem komunikat, że termin się
skończył i bonus możliwy był do odebrania do końca lutego. Co oczywiście
jest bzdurą.

Natychmiast napisałem reklamację. Po około 2,5 godzinie, otrzymałem
wiadomość SMS o zmianie mojej taryfy na taryfę promocyjną, a chwilę
później otrzymałem wiadomość email o poniższej treści:

Dzień dobry,

otrzymaliśmy Pana zgłoszenie, które dotyczyło przyznania Bonusu za
rejestrację numeru.

Serdecznie przepraszamy za błąd systemowy. Uznaliśmy reklamację.
Skutecznie załatwiliśmy Pana sprawę: w dniu 01.03.2017 przyznaliśmy
bonus w postaci 1000 zł na konto promocyjne i 100 GB danych ważny do
31.03.2017.

Środki na koncie promocyjnym można wykorzystać na połączenia głosowe do
sieci komórkowych i stacjonarnych, SMS-y i MMS-y do wszystkich sieci
komórkowych oraz Internet w sieci Orange. Bonusu nie można wykorzystać
na zakup pakietów i usług, usługi o podwyższonej opłacie oraz na
połącznia, SMSy, MMSy międzynarodowe i w roamingu.

Ilość minut dostępnych na Koncie promocyjnym do wszystkich można
sprawdzić tylko kodem USSD *124*#. Sprawdzając stan konta przy aktywnym
bonusie za rejestrację, w treści wiadomości nie mieści się cała
informacja (wiadomość może wydawać się na niedokończoną, bez informacji
o stanie konta bonusowego. W celu otrzymania informacji należy odesłać
SMS o treści 0. Pakiet 100 GB sprawdzi Pan wysyłając SMS o treści ILE
DANYCH pod numer 901 (koszt SMS-a 20 gr) lub bezpłatnie po zalogowaniu w
aplikacji lub na stronie Mój Orange.

Dziękujemy za zaufanie.

Pozdrawiamy,
Orange
XXXXX XXXXX, Doradca ds. Klienta

Podstawa prawna: art. 106 ustawy z dnia 16.07.2004 r. Prawo
telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 171 poz. 1800); Regulamin Świadczenia Usług
Telekomunikacyjnych; Powyższa odpowiedź wyczerpuje drogę postępowania
reklamacyjnego. Jednocześnie informujemy o przysługującym prawie
dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym, a w przypadku, gdy
reklamującym jest konsument dodatkowo w postępowaniach, o których mowa w
art. 109 i 110 ustawy Prawo telekomunikacyjne z dnia 16.07.2004 r.
(postępowanie mediacyjne i polubowne).