Użytkownik "Łukasz Wróblewski" napisał
>> Jak myslicie, ktos "wyzej" uslyszy/zobaczy?
>
> Uważam że szefostwo nikona już zrobiło niezłą zadymę polskiemu serwisowi
> ale nikt się do tego nie przyzna tylko będą wydawać oświadczenia o tym jak
> wspaniały jest nikon i jaki cudowny mamy ten serwis. Pomyślcie co sami
> zrobilibyście na miejscu szefostwa nikona polska. Pewnie kazali serwisowi
> zmienić sytuację ale nie sądzę aby zwiększyli budżet, prawdopodobnie
> kazali
> ludziom pracować wydajniej, bo przecież liczy się tylko wynik finansowy
> firmy.
> Oczywiście powyższa wypowiedź opiera się tylko na moich rozważaniach. Nie
> znam sytuacji w nikonie ani nikogo kto tam pracuje. Natomiast nie
> wyobrażam
> sobie aby szef nie pociągną do odpowiedzialności winnych takiemu
> zamięszaniu i utracie wizerunku. Nie liczmy jednak na publiczą skruchę,
> takie brudy pierze się wewnątrz każdej firmy. Nie liczmy także na szybką
> zmianę na lepsze bo dobry serwis kosztuje a wydatki to ostatnie co firmy
> chcą ponosić.

Myślisz, że to może być kwestia finansów ?

> Nieszczęsny serwis pewnie ma za małą ilość pracowników na
> obsłużenie wszystkich spraw albo firma ma zbyt wygórowane normy i ludzie
> nie dają rady zająć się wszystkim. Naprawdę mało prawdopodobne aby
> technicy
> tak bardzo olewali klienta, szczególnie w obecnej sytuacji.

Jest jeszcze inny scenariusz - totalny burdel, z którym nikt nie może sobie
poradzić bo królik z kumplami opanowali szczebel decyzyjny. To jest niestety
taki dość typowy u nas (nie wiem jak gdzie indziej choć wiele wskazuje, że
podobnie) mechanizm - nic nie może funkcjonować dobrze bo nikt sobie albo
swoim znajomym koło pióra robić nie będzie.
Na samym końcu są fizole (nawet dobrzy fachowcy), którzy pracują tak jak im
się przykład z góry nasuwa. Może po prostu inaczej się nie da.
I to by był najlepszy scenariusz - znaczy dobrze rokujący, bo jeśli na
obsługę serwisową idzie proporcjonalnie ten sam pieniądz co na całym świecie
to jak się szczebel z góry skapuje to zrobi rzeź.

Ale jeśli faktycznie pion serwisowy jest niedoinwestowany "odgórnie" to
wtedy mamy przechlapane. Oprócz markowania nic się nie zmieni.

adam