> Jesli dziala lepiej, to:
> a) maja lepszy (?) urzad regulacyjny, ktory po takim numerze uznaje wine
> operatora i dop* kare, wiec operator woli zalatwic sprawe polubownie,

Zdecydowanie! W Uk nazywa sie to OFCOM i dotyczy wszelkich spraw
telekomunikacyjnych od radia, przez tv a na komorkach i internecie konczac.
Sa dosc mocni i potrafia naprawde o klienta zawalczyc. Dodam, ze OFCOM
jest zdecydowanie przeciwny np. odcinaniu ludzi od internetu jesli ci
pobieraja z sieci p2p nieautoryzowane materialy.
Na stronach OFCOM mozna dokladnie zobaczyc jaki maszt jest czyjej sieci
i jakiej mocy itp...

> b) maja 300 lat doswiadczen w kapitalizmie wiecej, dorobili sie
> organizacji konsumenckich i opinii publicznej ... jedna gazeta ostatnio
> zbankrutowala, jak na nia inne przypuscily nagonke :-)

Tu ilosc lat nie ma znaczenia, maja inny kapitalizm, kapitalizm
zachodni, w Polsce mamy kapitalizm srodkowoamerykanski cos na wzor
Salwador czy Haiti - i za 500 lat sie nie zmieni bo to zupelnie inny
rodzaj kapitalizmu.

> c) maja lepsze sady i wiedza ze nie wyprocesuja takiej kwoty od klienta,
> a wiecej straca na opinii

Sady w UK zanim nastala wladza Camerona (liberalowie z konserwami) byl
jesli moge tak powiedziec pro-ludzki.
Znaczy sie, jesli nie ma jawnego dzialania kryminalnego osoby fizycznej,
sad zawsze stal po stronie tego "biednego Kowalskiego". Wina obaczarjac
koncern/bank/istytucje finansowa.

> d) u nas prezes filii musi sie wykazac osiagnieciami, a zreszta zyjemy
> "w panstwie prawa" to plac kliencie zgodnie z umowa.
>
> Ale oni znaja pojecie "small print", a u nas w umowach wszystko jedna
> czcionka :-)

To prawda, w UK umowa jest umowa ale... czlowiek zawsze jest nad umowa.
Choc niestety idzie to w kierunku zlym... (coz sie mozna spodziewac po
zadach liberalow) do tej pory jest tak, ze rozmowa telefoniczna mozna
zalatwic 90% problemow wyniklych ze zlego zrozumienia klienta,
niedoczytania umowy ect. Firmy wychodza z zalozenia, ze klient ktory
odszedl bo sie rozmlil, jak nie mial problemu to bedzie o tym pamietac i
jak sie namysli to wlasnie do tej firmy wroci;))

> I znaja tez ten problem z transmisja danych - nie jestesmy jedyni :-)

Od wielu lat w UK pakiety internetowe sa w ramach abonamentu lub kart
prepaydowych w takiej ilosci, ze lacznie sie telefonu czy korzystanie na
poziomie przegladarek w telefonach nie powodowalo nawet 30%
wykorzystania pakietu, a od ponad roku, obowiazuje dyrektywa unijan
mowiaca o odcieciu uslug jesli przekrocza 40 funtow. I na ok. 20%
pozostalych "jednostek" operator musi o tym sms-em poinformowac klienta.

> P.S. w Erze ustawili mi jakis limit na koszty w roamingu, moze sporo
> zlosci zaoszczedzic, no ale krajowych transmisji nie dotyczy.

Niestety roaming w UK jest drogi, za 1mb licza sobie 1.20 funta. Dlatego
jadac do polski kupie sobie w polsce jakas najtansza karte.
UE powinna sie tym tez zajac i zrobic tak by cena 1 minuty byla ustalona
maksymalna jednakowa dla kazdego kraju UE.
A juz najlpeszym rozwiazaniem bylo by rozdzielic wychodzace polaczenia
od przychodzacych, tak bym to ja placil za przychodzace tez. Dzieki temu
rachunki spadly by jak nie o polowe to najmniej 30%!