Witam wszystkich

Nie sposob juz sobie przypomniec wszystkich problemow jakie mialem z
marka Idea/Orange przez ostatnie... 7 lat bycia ich klientem.

Mialem jakies takie zaciecie, moze i czas, by walczyc, sprawdzac,
reklamowac, klocic sie... w wiekszosci reklamacje byly rozpatrywane
pozytywnie, ale nie o to chodzi.

Tak wiec do sedna sprawy. Po 6 latach wspolpracy konczyla mi sie 3 umowa
ale postanowilem wciaz trwac wiernie przy Idei/Orange. Po ciezkich
negocjacjach udalo mi sie uzyskac przy abo 55zl, obnizenie normalnej
stawki za polaczenie z 55 do 53 gr :):) [na polaczenia do krajowych
sieci komorkowych i stacjonarnych] no i az 3 prezenty !!, wybor padl na
dwa darmowe numery, tzn prawie darmowe bo darmowe tylko 180 minut, oraz
korzystniej w abonamencie, czyli tanie polaczenia do Orange po 40gr.

Oczywiscie wszystkie prezenty, jak i rabat widnieja na aneksie, jak i sa
pokazywane na fakturach, zarowna na wstepie, jak i przy poszczegolnych
polaczeniach w rachunku szczegółowym.

Stwierdzilem ze posciagam sobie z orangeonline fakturki od tak chyba z
chwilowej nudy i przejrzalem kilka rachunkow szczegolowych.

Oto kilka moich spostrzezen [oczywiscie przy kazdym z polaczen jest
ikonka informuja o promocji, przy kazdym dodam wlascia]:

siec PTC, czas 2,55 wartosc 1,60, za 3 minuty po lepszej stawce [0,53]
wychodzi 1,59 - czyli o grosz mniej za 5 sekund dluzej;

siec PTC, czas 3,28 wartosc 1,91, 3,5minuty po stawce 0,53 = 1,59[3min]
+ 0,27 [0,5min zaokr w gore] - razem 1,86

to teraz troszke prezentu Korzystniej w Abo :)
Orange, 1,49min, 1zl, a za 2 min mialo byc 80gr
Orange, 0,29min, 0,27zl, wg mnie polowa z 40 to 20, ale coz...
Orange, 4,18min, 2,36zl, za 5min powinno byc 2zl

no i przykladow tym podobnych jest wiele, a raczej dotyczy to kazdego
polaczenia poza darmowym numerem na jakie wykonywalem polaczenia.


Koniec wyzalania :) teraz pytanie:
1. Ktos z Was ostatnio zauwazyl podobne zjawisko na swoich fakturach ?
2. Obecnie jaka forma reklamacji dziala najszybciej i najpewnie: list,
telefon ? Kiedy wystarczyl email, ale teraz sie wycwanili i zadaja
podania przez email wszystkich danych osobowych lacznie z haslami <lol>

PS: jezeli ja cos zle rozumuje to bede wdzieczny za naprostowanie !! :)

Dzieki i pozdrawiam
AnTi