Jest sobie numer firmowy w taryfie Lider 50. Taryfa była wybrana siakieś 4-5
lat temu i nic nie było przy niej kombinowane bo działała bez problemu.
Teraz trafił się klient z Play Fresh (883-xxx-xxx) i nagle po kontrolnym
smesie "N" na 2580 okazało się, że telefony i sms na ten numer, zresztą tak
jak mms na dowolny numer, nie sa wliczane jako rozliczenie w abonamencie,
tylko obciążają dodatkowo konto tak jak w przypadku przekroczenia minut
abonamentowych. W przypadku każdej innej sieci wszystko prócz mms jest
wliczane w abo i "N"-ka nigdy nie raportowała przekroczenia.
Nie znalazłem gwiazdek w aktualnym cenniku, że do Play nie liczy się w
abonament.
Ten typ tak ma (poukrywane gdzieś w aktualnych cennikach aktualnych
promocji...), czy trzeba im ręcznie to wypomnieć w reklamacji (mms nie
przeszkadza, jak idzie 1 na miesiąc to wszystko, ale zwykłe rozmowy z
klientami nie rozliczane w abo już bolą)?

p;
ag