Polkomtel, operator komórkowej sieci Plus, od 1 lipca wprowadza nowy
regulamin usług telekomunikacyjnych. Operator rozsyła stopniowo
odpowiednią informację do swoich klientów. Zmiana regulaminu pozwala na
rozwiązanie umowy bez ponoszenia kary w przypadku braku akceptacji zmian.
Zmiany w regulaminie dotyczą:
- nowego wymiaru odszkodowania - 1/15 średniej opłaty miesięcznej
zamiast 1/30,
- zmian zasad w przypadku odszkodowań,
- przeniesienia pewnych kwestii z cennika do regulaminu.
Wprowadzone zmiany to przede wszystkim usunięcie postanowień, które
mogłyby zostać uznane za naruszające zbiorowe interesy konsumentów oraz
doprecyzowanie części zapisów tak, by były jednoznaczne dla abonentów -
powiedziała naszej redakcji Elżbieta Sadowska-Ptaszyńska, rzeczniczka
prasowa Polkomtela.
Przypomnijmy, że zgodnie z prawem telekomunikacyjnym zmiana regulaminu
pozwala klientowi na rozwiązanie umowy z operatorem w przypadku braku
akceptacji zmian. Operator w korespondencji do klientów informuje, że
abonent może podjąć taką decyzję w terminie 7 dni od chwili otrzymania
nowego regulaminu wraz z określoną datą płatności rachunku. Jednak
każdego klienta obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia.
Zmiana regulaminu dotyczy abonentów usług telefonicznych oraz mobilnego
dostępu do Internetu - iPlus. Osoby, które od 4 maja podpisały lub
podpiszą umowę z Plusem nie będą mogły wypowiedzieć umowy bez płacenia
kary, ponieważ już akceptują nowy regulamin.