On 10/07/2011 11:26, Maciek Babcia Dobosz wrote:
> Dnia 2011-07-09, o godz. 21:40:31
> BQB<a...@a...spamowy.com.invalid> napisał(a):
>
>> Dell to nie HP :P
>
> Tu się oczywiście zgodzę ;-)
>
>> Technik ma to co potrzeba a nawet więcej. Sprzęt, który jest
>> zgłoszony Dellowi, że jest w Polsce użytkowany, to po takim
>> zgłoszeniu części zapasowe w ciągu miesiąca są w magazynie Della. A
>> jak są w magazynie Della, to w gwarancji się wyrabiają.
>
> No patrz. Ostatni przypadek jaki miałem w kwietniu z jedną maszyną jaką
> mam w Lublinie i okazało się że jednak się nie wyrabiają. Radzę
> naprawdę przeczytać umowę - jest tam fajny kruczek. Gdy okazuje się że
> technik nie ma potrzebnej części to zamawia ją telefonicznie. Przy czym
> czas NBD zaczyna się wtedy liczyć od czasu gdy odbierze część zamienną
> z magazynu. Nie mówiąc już o tym że zgłoszenie gwarancji NBD musi być
> dokonane do 17.00 bo inaczej robi się NNBD ;-)

A czego oczekujesz, że zadzwonisz o północy i załatwią sprawę przed
śniadaniem? Technicy mają grafik ustalany z jakimś, niewielkim ale
zawsze, wyprzedzeniem.

Jak chcesz 4hr response time, to taki wykup, wtedy do serwera
przybiegają aż im pięty przypieka.

> Ciekawe bo mi HP wymieniło w paru sztukach. Problemem za to było to że
> nowy dysk nie ma systemu a zdarzyło mi się że jedna sztuka miała dysk
> nie działający fabrycznie i nie dało rady zrobić dysków recovery do
> reintalacji. Okazało się że HP nie przewiduje takiej awarii i mam
> komputer z licencją na system którego nie mogę zainstalować a za
> dyski instalacyjne mam dopłacić. Nie chciało mi się z nimi procesować -
> zrobiłem instalkę z innego komputera o identycznej konfiguracji.

Przecież to jest standardowa praktyka, Dell też nie wysyła dysków z
systemem. Technik może go dla ciebie zainstalować jeśli sobie życzysz,
albo robisz to sam.

Za dyski recovery chyba każdy kasuje - jesteś dupa i gubisz, to płać.



--
Pozdrawiam,
Kamil