W dniu 26-02-16 o 22:56, Animka pisze:

> Nie wiadomo, kto zgłosił *kradzież telefonu* i dlaczego został on
> przekazany przez operatora w ramach przedłużenia umowy. Pan Bartosz
> deklaruje, że nie chce "wojny z operatorem". oczekuje jedynie, że Orange
> szybko wyjaśni sprawę i weźmie odpowiedzialność za absurdalna sytuację.

Miałem kiedyś podobny przypadek - służbowo. Na 99% problem wynika z
błędu pracownika operatora w chwili wydawania telefonu osobie, której
później skradziono telefon.

Nie wiem, czy wszyscy, ale co najmniej niektórzy operatorzy przypisują
numery IMEI w chwili wydawania ich z magazynu centralnego - w wypadku
dostawy do klientów korporacyjnych - by wydający nie musiał tego
wprowadzać do systemu ręcznie. I jeśli dojdzie przy wydawaniu do celowej
zamiany (bo komuś kolor nie pasował) albo pomyłki (bo na palecie są
telefony do kilku odbiorców), to wydany osobie "X" telefon zostaje
przypisany do innej osoby. Inna możliwość, to zamiana pudełek w POK albo
pomyłka telefonów wysyłanych do klienta przy zakupie wysyłkowym.

W dalszej konsekwencji, gdy ginie telefon, to pokrzywdzony podaje
nieświadomie błędny nr IMEI w zawiadomieniu. Telefonu przecież nie ma i
opiera się na pudełku, gwarancji czy też fakturze sprzedaży. Taki
telefon zostaje wprowadzony do bazy rzeczy utraconych i stąd późniejsze
kłopoty.

Istnieje stosunkowo prosty sposób weryfikacji tego. Po prostu trzeba
zbilingować telefon pokrzywdzonego utratą tego telefonu sprzed kradzieży
i sprawdzić, jaki faktycznie miał IMEI telefon mu sprzedany. O ile tylko
od chwili utraty nie minął rok.