On 2011-02-01 21:37, Czarek wrote:
> W dniu 01-02-2011 21:29, Navy napisał/a:
>> Kto z Grupowiczów może mi potwierdzić jak długo trwa rękojmia /uznanie
>> za towar niezgodny z umową/?
>
> "rękojmia" - sprzęt kupowany "na firmę" - 12 miesięcy
> "niezgodność towaru z umową" - sprzęt kupowany "prywatnie" - 24 miesiące
>
>
> I dobrze uznałeś.
> Jeśli problem wystąpi w czasie pierwszych 6 miesięcy od zakupu to przyjmuje się, że
wada/usterka istniała już w momencie zakupu, jeśli usterka
> ujawniła się po 6 miesiącach to użytkownik musi udowodnić, że usterka była już w
chwili zakupu - to dotyczy "niezgodności z umową" nie wiem jak to
> wygląda w przypadku "rękojmi"
>


Ja kiedys kupilem kamere Canon (prywatnie) w RTV-EURO-AGD gwarancja byla na rok.
Po jakims 1.5 roku zauwazylem (a moze dopiero wtedy wyszlo) ze jak filmuje ciemne tło
to widac tzw gorący piksel
Poszedlem do sklepu i zlozylem reklamacje w zwiazku z niezgodnosci towaru z umową
wyslali do serwisu - serwis uznal ze to wada i naprawili za darmo.
Wiec niekoniecznie wada musi wyjsc w pierwszych 6 miesiacach, choc jak wyjdzie w
ciagu tego pierwszego pol roku to jest latwiej.

Reklamujac niezgodnosc z umowa trzeba pamietac o:
- przede wszystkim trzeba zaznaczyc skladajac reklamacje ze chcemy skorzystac z
ustawy konsumenckiej w zwiazku z niezgodnoscia towaru z umowa
wtedy sa korzystaniejsze terminy rozpatrzenia reklamacji
- wszystko brac na pismie - wazne sa daty
- klient wybiera czy chce naprawe czy wymiane (w sklepie czesto nie pytaja i wpisuja
ze naprawa)
- jak mina 2 tygodnie od zlozenia reklamacji a sklep nie powiadomi o swojej decyzji
(kwestie jak ma powiadomic mozna umiescic na pismie skladanym w
zwiazku z reklamacja) oznancza to ze uznal reklamacje

Czasami warto sobie zadzwonic do federacji konsumentow porady sa darmowe i ludzie tam
siedzacy potrafia poradzic na co nalezy zwrocic uwage skladajac
reklamacje

Pozdrawiam
m.