ToMasz wrote:

> Masz tą umowe na piśmie? jeśli masz i jest tam odpowiedni zapis....
> jeśli jednak niemasz to jedynym papierkiem na którym są jakiekolwiek
> warunki staje sie gwarancja.

Umowa nie musi być wielostronnocowym dokumentem. Dla konsumenta
przesłanką do decyzji o zakupie może być reklama, forma prezentacji na
wystawie sklepowej czy instrukcja obsługi. To ostatnie było przesłanką
do wielu (uznawanych!) reklamacji, np. w przypadku brandowanego
firmware'u w telefonach, kiedy to jakiś klawisz był przez operatora na
stałe przypisany do funkcji (nie wiadomo dlaczego, kosztownej dla
użytkonika, np. dostępu do internetu). Instrukcja mówiła, że sam możesz
go sobie przypisać, a w praktyce okazywało się, że nie.
Podobnie jest np. z pamięcią wewnętrzną, pewnym zakresem funkcjonalności
(np. robienie filmów czy odtwarzanie muzyki). Znam parę telefonów,
którym wraz z upływen czasu zdarzało się "zapominać", że to potrafią.

W gwarancjach z reguły są miliony haczyków, chociażby słynne
"zawilgocenie", które w nijak nie wpływa na to, że zanika głos w
słuchawkach, czy "zdejmowanie simlocka" powodujące zniknięcie
podświetlenia klawiszy.

Poza tym gwarancja był może, ale nie musi. Ale jeśli już jest, to musi
być dokumentem opisującym prawa i obowązki obu stron, a nie być
paragonem fiskalnym z opowieścią "na to jest 12 miesięcy gwarancji".

M.