W dniu 2013-10-15 22:00, Budzik napisał/a:
> Osobnik posiadający mail c...@n...fm napisał(a) w poprzednim odcinku co
następuje:
>
>>>>> Oni idą na łatwiznę ? czy taka procedura jest ? a może procedura
>>>>> dopuszcza taką formę odpowiedzi ?
>>>>
>>>> Jeżeli to faktycznie była reklamacja, to odpowiedź musi być na
>>>> piśmie, w ciągu 30 dni
>>>
>>> A jak nie to co?
>>>
>> Jak nie, to chyba reklamacja automatycznie zostaje uznana.
>>
> A jak telefon informował, ze reklamacja została uznana?
>
> Dąże do tego, ze jeżeli odmawiaja, to raczej oczekiwałbym pisemnie, ale jak
> przyznaja racje, to forma ustna wydaje sie przeważnie wystarczająca.

Właśnie - "przeważnie"
Oni nie wiedzą, kiedy Tobie tak się wydaje a kiedy inaczej.

> Jeżeli
> z jakiegos powodu oczekiwałbym jednak odpowiedzi pisemnej to bym o takową
> poprosił.
>

To czego Ty oczekujesz o jedno, przepisy to drugie. Odpowiedź na
reklamacje ma być na piśmie.


--
Czarek