anluk wrote:

> Od 1 kwietnia mam nowy aneks do umowy, który nie jest realizowany przez
> Orange. Wysłałem reklamację 2 kwietnia, przyjęli i uznali ją i do dziś 7
> kwietnia nie są wstanie wywiązać się z aneksu do umowy. Czas na uznaną
> reklamację 48 godzin. Wygląda na większe przemeblowanie lub problem z
> oprogramowaniem. Zawsze po 1 dniu miesiąca dostawałem SMS'a z wielkościa
> rachunku za poprzedni miesiąc. Do teraz nic takiego nie dostałem. Nie wiem
> czy to tylko mój pechowy przypadek, czy inni abonenci Orange też to
> potwierdzają.

Orange chyba ma ten bajzel z systemem od dobrych paru miesiecy,
przynajmniej mialem 'przyjemnosc' na cos takiego wpasc juz w styczniu
gdy chcialem zmienic abonament na jednym numerze na nizszy. Zlozona w
teleboku dyspozycja (z jakimi hecami, to pomine, bo post by spuchl
conajmniej 3x). Dwa albo 3 razy reklamowane juz praktycznie od razu, bo
zaraz sie rozpoczynal nowy okres rozliczeniowy a po sprawdzeniu, zmiany
brak.

Reklamacje na sluchawie koncza sie informacja - "mamy problemy w
systemie, nie przyjmuje zmiany, przekazuje to dalej zeby zmienili..
recznie". W koncu z bolami udaje im sie. Kolejny miesiac jest ok, ale..
juz w nastepnym przychodzi SMS z informacja o wystawionej fakturze ze
stara wysokoscia abonamentu. Znowu - reklamacja, kompletna strata
czasu na infolinii, brak kompetencji i wiedzy, kretynskie przelaczanie
do losowych pracownikow, "nikt nie wie o co chodzi", i finalnie
po paru tygodniach korekta.

Nie sposob po takim czyms nie odniesc wrazenia, ze podstawy
funkcjonowania operatora, proste, zasadnicze sprawy, leza na deskach.
Utwierdzilem sie dodatkowo w tym przekonaniu odwiedzajac dzisiaj ich
salon celem aktualizacji danych przed przeniesieniem numeru. Przed
godzina 17 caly ich system lezal i kwiczal (moze to ma zwiazek
z tym o czym napisal autor pierwszego posta), dookola blakali sie
"konsultanci" narzekajac sie ze nie moga sie do niczego zalogowac, a
ja finalnie zostawilem aktualne dane na kartce :) . Pora uciekac.


--

na wiadomosci sportowe zaprasza producent naturalnej wody 'BRZOZOWA'