On 12 Sty, 11:54, W <a...@o...pl> wrote:
> perszing wystuka , co nast puje:
>
> > Czy w Play Fresh sa czasem klopoty z bledna taryfikacja rozmow? Dzisiaj
> > play policzyl mi za kilkuminutowe polaczenie jak za polaczenie trwajace
> > ponad 30 minut. Co ciekawe to w billingu na WWW tez tak jest.
>
> Jaki czas temu by y spore cyrki z taryfikacj data (po reklamacji zawsze
> oddawali), ale to ju chyba naprawili.
> Niemniej zawsze si mog zda y problemy. Polecam napisa zg oszenie,
> zapewne zostanie rozpatrzone pozytywnie. Jedyny babol to to, e zamiast kasy
> zapewne zaoferuj minuty :/

Minuty zamiast zwrotu błędnie policzonej opłaty to zmora Play!

Mamy w Play kilkanaście firmowych numerów abonamentowych
(play fresh też ale to inna para kaloszy) i zgłaszamy duże ilości
nieprawidłowości w taryfikacji, które zawsze
rozpartywane są pozytywnie (przyznanie się do błędu), ale nigdy
nie udaje się nam załatwić korekty faktury. Zawsze są proponowane
zadośćuczynienia w formie minut. Na poczatku było OK, ale gdy
błąd pojawia się n-ty raz (czyli nie został poprawiony w systemie)
to zaczęło nas to wkurzać i walczymy o korekty odmawiajac tej formy
zadośćuczynienia (minuty). Na razie bezskutecznie :(

Pytanie do fachowców od takich spraw: czy prawnie operator w ogóle
może odmówić korety faktury przy ewidentnym przyznaniu się do
do swojego błędu?

Ircys