Operator nie moze zaprzestac swiadczenia uslugi przed wezwaniem do zaplaty:


28 kwietnia 2010 roku Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał za
niezgodny z prawem zapis, który pozwala operatorowi rozwiązać z klientem
umowę ze skutkiem natychmiastowym, bez zachowania okresu wypowiedzenia,
w przypadku, gdy abonent zalega z płatnościami. Ponadto operator
komórkowy nie może zawiesić świadczenia usług telekomunikacyjnych bez
odszkodowania w przypadku nieuregulowania przez abonenta rachunków za
świadczenie usług telekomunikacyjnych. Przedsiębiorca, będący operatorem
powinien najpierw zawiadomić abonenta o zaległościach, wysyłając
jednocześnie do zapłaty i wyznaczyć dodatkowy termin na spłatę
zobowiązań. Dopiero w chwili, gdy tego rodzaju ostrzeżenie nie odniesie
skutku, operator będzie mógł zgodnie z prawem rozwiązać umowę z
nierzetelnym konsumentem.


Niedozwoloną klauzulą są także postanowienia, w myśl których operator
może według własnej woli rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym,
bez zachowania wypowiedzenia. To samo dotyczy postanowień które dają
operatorowi możliwość zawieszenia świadczenia usług bez odszkodowania w
przypadku działania klienta na jego szkodę lub korzystania z usługi
niezgodnie z prawem lub umową.


Niedozwolony jest także zapis dający operatorowi prawo do naliczania
opłat związanych zpowiadamianiem abonenta o istniejących zaległościach w
opłatach, ustawowych odsetek karnych, oraz kosztów za ponowne przyłączenie.