Osobnik posiadający mail K...@n...com napisał(a) w poprzednim odcinku co
następuje:

>> Po pierwsze wydawało mi się, że sprzedawca jest tylko pośrednikiem, a
>> finalnym odbiorcą gwarancji jest producent, tudzież np. hurtownik.
>
> Oczywiście. Tyle że dystrybutor/producent pokrywa tylko koszt
> naprawy/wymiany karty.
>
> Czyli np. reklamujesz kartę graficzną za 500 zł. Producent ją
> wymienia, a starą naprawia i wypuszcza jako "refurbished" lub rozbiera
> na części. Traci na tym procesie może ze 100 zł, czyli poniżej swojego
> zysku (zakładam że producent ma go w okolicy 50%).
>
> A co ze sprzedawcą? Sprzedawca na tej karcie zarobił z 50 zł. Sama
> obsługa klienta (czas pracy) pochłonie więcej. Wydaje mi się, że
> sprzedawca pokrywa także przesyłkę do dystrybutora/producenta, ale
> głowy bym nie dał. No i do tego dochodzi fakt, że nie ma osoby
> odpowiedzialnej za zwroty, tzn. jeśli ktoś zajmuje się Twoim zwrotem,
> to nie sprzedaje, a to już mogą być większe straty.
>
Cóż, tak jak pisałem - każdy sprzedawca musi sobie indywidualnie obliczyć,
co mu się bardziej opłaca.

>> Po drugie ja np. kilkukrotnie byłem bardzo pozytywnie załatwiony
>> reklamacyjnie w LEroy Merlin - do tego stopnia, że od jakiegoś czasu
>> sklepem pierwszego wyboru przy wszystkich potrzebach naprawczo
>> remontowych jest własnie Leroy. Warto? Każdy sprzedawca zapewne musi
>> odpowiedzieć sobie sam.
>
> No ale to jest przykład kolejnego molocha, którego pracownicy
> zanudzeni snują się między półkami i molestują klientów. Dla nich
> obsługa Twojej gwarancji to wręcz miła odmiana (a może nawet jakiś
> bonus finansowy).
>
> Jak już kilkukrotnie tu zostało powiedziane: w Saturnie też o Ciebie
> zadbają.
>
Aha, czyli w małych sklepach pracownikcy zapierdzielają 8 godzin i nie ma
żadnych wolnych chwil a molochy nie potrafią zoptymalizować czasu pracy
pracowników. Ciekawe, ciekawe...

--
Pozdrawia... Budzik
b_ud_zi_k_6_1 na poczta kropka onet kropka pl (adres antyspamowy, usuń także "_")
"...kobiety tak dalece szanować należy, jak dalece
same siebie szanować umieją." Wojciech Bogusławski