W dniu 28-06-16 o 10:08, re pisze:

> Cześć, przechodziliście kiedyś przez procedurę skargi do UKE?
> Play na infolinii obiecał mi coś, konsultant w salonie obiecał to samo a
> potem wypieli się na mnie odsyłając do regulaminu gdzie tego nie było.
> Reklamacja na DOK nic nie dała (przyznali, że źle mnie poinformowali ale
> właściwie to mają mnie w dupie, bo nie było w regulaminie więc słowa
> konsultantów się nie liczą).
>
> Zostaje mi zdaje się:
> - hałas na necie
> - skarga do UKE
> - skarga do rzecznika praw konsumenta (to dobra instancja?)
>
> Przechodził ktoś przez coś takiego? Jakieś rady?
> ---
> Rzecznik odsyła do UKE ("bo jest"), a UKE zapewne też zwróci uwagę na
> zgodność z regulaminem (skoro tak jest), ale skargę przyjmie tylko to
> jest sprawa na policję przede wszystkim.

Przy umowach raczej należy badać zgodny zamiar stron, niż ich literalną
treść. Skoro zgodny zamiar stron (informacja na infolinii i Twój zamiar)
był inny, to zostaje droga sądowa. Jeśli nie walczysz o miliony, to
odradzam.