W dniu 16-11-2013 20:40, Artur Maśląg pisze:
> Play na obecną chwilę jest naprawdę chyba wyjątkowy, jeżeli chodzi o
> dbanie o klientów... [...] ...kolega dostał np. rabat na 2
> miesiące za niegrzeczne zachowanie konsultanta (zgłosił to oczywiście).

Piękne!
W Orange jeszcze mi się nie zdarzyło. Raz zadzwoniłem na infolinię
maksymalnie wkurzony i w słowach nie przebierałem (ale bez przekleństw),
to kobieta wysłuchała bez przerywania, po czym grzecznie, łagodnym tonem
podyktowała mi tekst reklamacji, jaki zanotowała - zadziwiająco treściwy
i rzeczowy, który oczywiście zaakceptowałem i aż mi się głupio zrobiło,
że niezbyt sympatycznym tonem rozmowę zacząłem. Później dostałem SMS-a
od "opiekuna reklamacji nr ileś-tam", że ją przyjął, później kolejnego,
że została rozpatrzona pozytywnie, a po kilku dniach list (można wybrać
między e-mailem i telefonem) z kolejnym potwierdzeniem i przeprosinami.
Nie twierdzę, że Orange jest super, bo nie jest - jak wszystkie sieci
mają burdel w systemach/bazach danych, jednak w kwestii reklamacji Play
się może schować. Dwumiesięczny rabat? Ja mam rabat "Orange Open" przez
cały czas trwania umowy. Za pół roku kończy mi się umowa i już nawet
zerkałem na oferty innych OP-ów i żaden nie oferuje niczego lepszego (na
Play tylko nie patrzyłem, bo powiedziałem sobie, że nigdy więcej).


--
?(??_?)? ? ???