In news:kdi365p7pj722dmse74b71d99tq1mfsj61@4ax.com, *J.F.* wrote:
> On Sat, 18 Jul 2009 13:25:01 +0200, darnok wrote:
>> In news:gl9365d9r5iga3ocr4bolequu6lskhc7gf@4ax.com, *J.F.* wrote:
>>> On Sat, 18 Jul 2009 10:58:44 +0200, Baluu wrote:
>>>> Zadzwon 602900 i zglos do dzialu technicznego ze sa problemy.
>>> Zeby tam sie dalo pogadac z kims technicznym, kto by mial dostep do
>>> BTS i mogl powiedziec .. ale przeciez uslysze tylko "moge co
>>> najwyzej przyjac reklamacje" ..
>>
>> A myslisz ze osoba "z dostepem do BTSa" to co ci z nim zrobi ?
>> Skoro dotad nie widza problemu (znaczy zapewne BTS sam nie alarmuje
>> ze sie zepsul) to ewentualnie problem jest z pokryciem - zgloszenie
>> do planistow, albo problem jakosciowy do wylapania w statstykach.
>
> Ale statystyki trzeba chciec przejrzec..

I robi to zaawansowana obsluga klienta a nie dzial techniczny.

>> Osoba "z dostepem do BTSa" nie pomoze ci nic :)
>
> Zakladam ze tak skomplikowane urzadzenie ma w miare przyjazny
> interfejs serwisanta i mozna szybko powiedziec "pana sygnal jest
> silny, ale stopa bledow bardzo wysoka" ..

BTS to stosunkowo proste urzadzenie.
To teraz ci powiem ciekawostke... Silnosc sygnalu, stope bledow mierzy...
twoj telefon :)
I siec (BSC/MSC/RNC) na podstawie tych pomiarow glownie podejmuje wiekszosc
decyzji (handovery itp itd).
Poza tym jak juz wiele razy bylo maglowane... operator nie gwarantuje
zasiegu wszedzie.
I powtorze po raz kolejny. Zgloszenia poszczegolnych klientow na jakosc
zasiegu/sieci/polaczen rozwiazuje obsluga klienta a nie dzial techniczny. Na
cale szczescie :)

--
darnok
"TRAGEdia: A ja TRUskawki CUkrem..."