W dniu 2011-02-16 16:10, kamil d pisze:
> Witam,
>
> jest numer w Play, skończyła się umowa, u konsultanta zostało zamówione
> jej przedłużenie na dotychczasowych warunkach (żadnych zmian).
>
> Przychodzi umowa jednak osoby, na którą jest spisana nie ma w domu,
> umowę podpisuje inny domownik.
>
> Po dwóch tygodniach wraca osoba z umowy, okazuje się, że konsultant
> wpisał na niej wyższą taryfę, niestety minęło już "magiczne" 10 dni.
> Zostaje złożona reklamacja, dzwoni konsultant, mówi że odsłuchali
> rozmowę i faktycznie zaszła pomyłka. Wszystko już odkręcone i trzeba
> tylko czekać na fakturę korygującą.
>
> Było to w październiku 2010, przez ten czas nie zmieniło się nic, dalej
> przychodzą rachunki z wyższym abonamentem. Na infolinii twierdzą, że
> zgłoszenie "jest przetwarzane" i nie mogą w żaden sposób pomóc, trzeba
> czekać.
>
> Minęło już kilka miesięcy a sytuacja nie uległa zmianie. Pism poszło już
> sporo, na każde taka sama reakcja: "przepraszamy, będzie korekta, trzeba
> czekać" ale nie dzieje się nic, dalej liczą za zawyżony abonament.
>
> Czy są tu podstawy do zerwania umowy z operatorem bez ponoszenia kary
> umownej?

Są podstawy, ponieważ umowa nie została zawarta.

Osoba, która podpisała umowę, będzie odpowiadać za sfałszowanie podpisu.

--
Liwiusz