On 2010-01-27, Adam Płaszczyca <t...@o...spamnie.org.pl> wrote:

>> Nie sądzę żeby ktokolwiek w umowie miał gwarantować takie rzeczy jak
>> czas dojazdu (a jeśli już, to w taki sposób żeby się łatwo z tego wymigać).
>
> Dlaczego nie?

Dlatego, że zawsze w takiej umowie się znajdzie paragraf z "siłami
wyższymi". Idealnie kuliste krowy nas nie interesują.

>> Raz że samochód może się zepsuć w miejscu wymagającym wysłania
>> ekspedycji,
>
> To się robi wyłączenia w umowie.
>
>> a dwa że są pory wzmożonego zapotrzebowania na assistance
>> (poranki po mroźnej nocy) gdzie choćby na uszach stanęli, to nie będą w
>> stanie dotrzymać tak krótkiego czasu dojazdu.
>
> Wiesz, chyba nigdy nie pracowałeś w żadnym serwisie - nie tylko
> samochodowym, ale też IT czy innym.
> Dwa podstawowe parametry usługi to czas reakcji i czas naprawy.

"odebraliśmy telefon więc zareagowaliśmy"

Pzdr,
Krzysiek Kiełczewski