Użytkownik "Maciej 'AbrahaM' Piotrowski" napisał w wiadomości
J.F wrote:
>>> budzi moje wielkie zdumienie. W końcu widac że Klient (pal
>>> licho płeć) po informacji o wykorzystaniu limitu NIC z tym
>>> faktem nie robi, nie sprawdza co jest przyczyną, nie chce
>>> tego wyjaśnic, nie zważając na nic korzysta z telefonu! To
>>> ma być normalne zachowanie w takiej sytuacji?
>
>> Jest kobieta i nie wie ze telefon zyje sobie wlasnym zyciem.
>> Zreszta nie trzeba byc kobieta - rozsadnie uznala ze nie ma
>> takiej mozliwosci i program sie pomylil.
>> Albo przestala korzystac z internetu do konca miesiaca :-)

>Połowicznie zgoda. Jednak dla mnie w takiej sytuacji
>oczywistą reakcją jest/byłoby albo telefon do B.O.K.
>albo skorzystanie z "play24" i sprawdzenie jak jest
>faktycznie.

>Dziwnie sądzę że gdybyś np. dostał błędną fakturę od
>gazowni na 130 tys to nie odłożyłbyś jej na stertę
>papierów, tylko od razu byś wyjaśniał co się stało..

No to jak dostala fakture to interweniowala, niestety nie mamy
porownania, gdyz liczniki gazowe raczej nie pokazuja zadnych ostrzezen
:-)

A i z faktura ... "twoje rachunki placa sie same" i niekoniecznie
chcesz ogladac rachunek za gaz, czy telefon, ktory jest na ile jest,
bo do tej pory zawsze byl uczciwie wystawiany, a przed urlopem masz
wazniejsze rzeczy niz doczytywanie sie czy zaplacic trzeba 45 czy 55
zl :-)

>>> Kolejną "nieścisłością" jest to, że aplikację do obsługi
>>> Play24 udostępniło znacznie poźniej niż 17 maja, ciekawe
>>> więc co klientowi "włączono" (zwracam uwagę: włączono, a
>>> nie klient włączył, ciekawe) co klient używał?
>
>> Syn zainstalowal jakis inny program.

>Być może, pytanie tylko czy dobrze liczący,

Widac dobrze.

>i czy także nie
>wgrał "pożeracza pieniędzy" (nieświadomie) przy okazji.

A to niestety możliwe ... choc Maciej pisze ze Android mniej wiecej
tyle zjada :-)

>>> Jeśli to jest reprezentatywny przypadek (można mieć spore
>>> obawy że tak jest), to ktoś z grupy pl.misc.telefonia.gsm
>>> ma chyba racje uważając że P4(w osobie rzecznika Gruszki)
>>> powinni "poszkodowani" po rękach całować za zgodę na to
>>> by nastąpiło umorzenie należności, pod warunkiem zmiany
>>> abonamentu na dostosowany do faktycznego profilu klienta.
>
>> No, jak im Play sprzedal taki telefon z "fabrycznie"
>> zainstalowanym smietnikiem, bez stosownej informacji, to chyba
>> jednak odwrotnie powinno byc.

>Tylko kwestia sprzedania "ze śmietnikiem" jest
>dość wątpliwa..

Mowisz ?

>Miałem w rękach w ostatnim czasie cztery różne
>modele HTC, w tym dwa od operatorów* pozostałe
>dwa ze sklepu / od dystrybutora na polskę, i..
>żaden z nich nie miał extra zmian mogących
>wpływać na wysokość rachunku.

A wszystkie byly fabrycznie skonfigurowane tak, ze pytaly sie czy moga
rozpoczac transmisje ?
I czy operator wyraznie ostrzegl ze telefon moze dokonywac transmisji,
i jeszcze dolaczyl liste programow transmitujacych dane bez pytania ?

>Sumując: silne przekonanie, graniczące omal
>z pewnością że "nie jest prawdą jakoby".

Z drugiej strony - to ponoc nie jest jedna glupia baba, ale tysiace
"poszkodowanych". Czyli sprawia to trudnosc przecietnemu klientowi.

>Na
>klikanie przez klienta "dalej, dalej, da.."
>bez zrozumienia komunikatów, 100% lekarstwa
>nie ma, acz uważam że taryfy "AI" mogą być
>krokiem w dobrą stronę, a ich "wciśnięcie"
>klientom którzy sami sobie wyrządzili szkody
>jest jak najbardziej uzasadnione. Po to by
>raz kolejny jej sobie nie wyrządzili i nie
>robili kolejnych "zadym".

Z tym ze powinni to robic przy sprzedazy smartfona,
a (zakladajac) jesli sie dostarczylo "felerny" sprzet, to nalezy go
naprawic, a nie wymagac na kliencie zmiane taryf. Bo moze klient sobie
nie zyczy zmiany taryfy.


J.