On Tue, 10 Feb 2009 22:06:24 +0100, "Adam" <a...@o...pl>
wrote:

>ja akurat na BOA ery nie mogę narzekać. Jakiś czas temu zgłaszałem 2
>reklamacje co prawda mailowo i odzew z ich strony był szybki. Na odpowiedź
>czekałem ok 2 dni. Reklamację rozpatrzyli pozytywnie o czym poinformowali
>mnie mailowo. Oficjalne rozpatrzenie reklamacji otryzmałem pocztą (na to
>jest chyba jakas ustawa). Poza tym na inne rzeczy też odpisują w miarę
>szybko z reguły 2-3 dni i sprawa rozwiązana.

Ja składałem reklamację w salonei w Warszawie na Złotej. Podczas
zdejmowania mi simlocka z E61 po upływie umowy zablokowali telefon na
amen wiec wzięli go by serwis Nokii go odblokował. No i przez 4
tygodnei nic - żadnego kontaktu, żadnegoi info. Byłem wtedy obok to
zaszedłem ponownie - telefon nie był gotowy a konsultant nei był w
stanei powiedzieć kiedy będzie. Zaproponował złożenie reklamacji -
złożyłem. 2 dni później dostałęm SMS-a z prośbą o odbiór telefonu. O
całej sprawie bym zapomniał gdyby nie to że kilka dni później
zadzownili do mnie z BOK-u z przeprosinami że to tak długo trwało i
jako zadośćuczynienie zaproponowali rekompenstę typu 20 minut gratis
przez 6 miesięcy.Niby niewiele ale dobre wrażenie zrobili. Kolejna
rekjlamacja - tym razem telefoniczxna - jakiś meisiąc później.
Włączyłem sobie na próbę usługę EraMail - można to zrobić bez opłata
testowo na 30 dni. Tylko że u mnei na Nokii N95 nie chciało zadziałać.
Zadzowniłem z reklamacją - potwierdzili że mają problem. Usuwali go ~3
tygodni a czas testu leciał. Jak rozwiązali to zadzownili że działa.
No to ja że miałem 30 dni na testowanei a teraz to mi zostało tylko
kilka. W odpowiedzi od ręki dostałem 6 miesiecy usługę gratis. 2
kontakty w ciagu ostatnich kilku miesiecy i oba zostawiły pozytywne
wrażenie.

Zdrówko