Witam
Dziewczyna przedluzajac umowe z orange nabyla nowy telefon - noka c6.
Internetu nie uzywala praktycznie wogole (zadnych fb/youtube - weszla
tesotowo ze 3 razy na jakas strone). po okolo 10- dniach uzytkowania Pani
zadzwonila z BOK ze rachunek za intyernet to 8tys zl !!!.
Rozmawiajac z Panem z BOK ustaltilismy ze w billingach faktycznie pojawil
sie transfer ponad 1.5gb w 2 dni co przy jeszcze obowiazujacej starej umowie
25gr za 50kb ! dalo taka sume...
Oczywiscie zglosilem reklamacje - najpierw pan zglosil reklamacje czy te
dane zostaly faktycznie poporawnie zarejestrowane na billingu. po 2 dniach
mam odpowiedz ze niestety poproawnie - oczywiscie zglosilismy reklamacje na
razie telefonicznie a jutro albo pojutrze pisemną.
Mialem dzis 10 min zeby przejrzec ten telefon. pierwsze podejrzenie bylo ze
jakims cudem pobral wszystkie mapy ovi. przejrzalem najpierw transfer
zarejestrowany w telefonie. Niestety faktycznei w rejestrze duzy transfer
jest - coprawda nie 1.5gb a 500gb ale.... sa to dane praktycznie tylko
WYCHODZACE !
Ktos ma pomysl co to moze byc ?
Sprawdzilem pamiec telefonu i karty - tam nei ma wogole takiej duzej ilosci
danych. zdjecia wszystkie 50mb. filmik zaden jeszcze nei nakrecony wiec nie
bylo jak go przeslac.
czyzby np :
http://forumnokia.pl/ciekawostki-f127/baza-wirusow-n
a-symbiana-t26036.html
"Free World Cup VOD"
Dziewczyna prawie zawalu nei dostala. w necie czytam rozne przypadki podobne
ludzi i zazwyczaj po kilku reklamacjach konczy sie pozytywne ale roznie
bywa.
W telefonie nikt nic nie instalowal. Fabrycznie nowy z salonu. nie byl
podlaczany do kompa. nie bylo dostepu osob "trzecich" do urzadzenia.
Podpowiedzcie prosze jak najskuteczniej to reklamowac : czy najpierw do
serwisu i niech go sprawdza dokladnie i wtedy z "ekspertyza" do reklamacji ?
Ps. Bardzo prosze o powstrzymanie sie od koimenatrzy typu "trzeba bylo
czytac umowe" itp.
Pozdrawiam
PanAdol