Witam,

Od momentu przeniesienia numeru z Mova do Play nie mogą się do mnie
dodzwonić użytkownicy sieci Era ("nie ma takiego numeru"- nieważne,
czy mam w ogóle telefon włączony).

Problem jest ewidentnie w rozpoznawaniu przynależności numeru:

Era- podaje źle (Plus):
http://is.eranet.pl/updir/era.cgi

Tu też jest źle:
http://www.sprawdz-numer.pl/
(podaje Carrefour Mova)

Orange podaje dobrze (P4):
http://www.orange.pl/portal/map/map/check_number

Ktoś miał podobny problem?
Jak przekonać toporny BOK, żeby raczyli to naprawić?

W odpowiedzi na zgłoszenie wypocili długi formularz,
w jakim mieście na jakiej ulicy i w jakim telefonie
problem występuje, jakie są komunikaty na wyświetlaczu,
czy zasięg 3G czy 4C, zamiast ruszyć dupę i poprawić wpisy w bazie...


--
Dominik (& kąpany)
"Wszyscy chcą naszego dobra. Nie dajmy go sobie zabrać." (Stanisław Jerzy Lec)
Wyrażam wyłącznie prywatne poglądy, do czego mam prawo zgodnie z Art. 54 Konstytucji
RP

do góry

skoro Orange prawidłowo rozpoznaje przynależność numeru to nie sądze aby
wina leżała po stronie play ale po stronie ery (nie chce im się, nie
mogą uaktualnić wpisów przynależności w swoim systemie. Albo robią to z
wielkim opóźnieniem) Nie zdziwiłbym się gdyby była to forma walki z
playem na zasadzie: przenieś do play a my nie połączymy rozmów do
Ciebie. Napisz reklamację do P4, PTC oraz do wiadomości UKE. Bez dobrej
woli i współpracy opów nie rozstrzygnie się tego problemu szybko tylko
trzeba liczyć się z tym że rozwiąże się swoim tempem ;) Może sprawa
zainteresuje UKE zwłaszcza jeśli sprawa nie będzie jednostkowa :) a
chyba nie jest bo już mi się obiło o uszy taka sytuacja dot
przeniesionych numerów zwłaszcza do play iż z jednego opa nie możan się
dodzwonić a z pozostałych bezproblemowo

do góry

Użytkownik "osiek" <o...@g...pl> napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:h0l19d$kl3$...@n...news.neostrada.pl.
..
> chyba nie jest bo już mi się obiło o uszy taka sytuacja dot przeniesionych
> numerów zwłaszcza do play iż z jednego opa nie możan się dodzwonić a z
> pozostałych bezproblemowo

Era robiąc coś takiego strzela sobie samobója. Przecież można to podciągnąć pod
niewywiązywanie się z umowy.

do góry

osiek napisał(a):
> skoro Orange prawidłowo rozpoznaje przynależność numeru to nie sądze aby
> wina leżała po stronie play ale po stronie ery (nie chce im się, nie
> mogą uaktualnić wpisów przynależności w swoim systemie. Albo robią to z
> wielkim opóźnieniem) Nie zdziwiłbym się gdyby była to forma walki z
> playem na zasadzie: przenieś do play a my nie połączymy rozmów do

Może być. Ale to Play powinien z nimi walczyć, nie zależy mu na użytkowniku?
Ja nie bardzo mogę składać reklamację do Ery, nie jestem przecież ich
klientem.

Poza tym, to byłaby czysto bezinteresowna złośliwość Ery, przenosiłem się
wszak nie od nich...

> Ciebie. Napisz reklamację do P4, PTC oraz do wiadomości UKE. Bez dobrej

Do P4 napisałem. Luzacko podchodzą do tematu (jak użyszkodnikowi
odpiszemy trzeci raz, że za mało szczegółów to może da sobie spokój).

Skrobnę też do Ery, może grzecznościowo rozpatrzą, bo formalnie nie muszą
mi nawet odpowiadać...

> woli i współpracy opów nie rozstrzygnie się tego problemu szybko tylko
> trzeba liczyć się z tym że rozwiąże się swoim tempem ;) Może sprawa
> zainteresuje UKE zwłaszcza jeśli sprawa nie będzie jednostkowa :) a

Jak Play zleje reklamację po raz trzeci napiszę do UKE.

--
Dominik (& kąpany)
"Wszyscy chcą naszego dobra. Nie dajmy go sobie zabrać." (Stanisław Jerzy Lec)
Wyrażam wyłącznie prywatne poglądy, do czego mam prawo zgodnie z Art. 54 Konstytucji
RP

do góry

qwerty napisał(a):

> Era robiąc coś takiego strzela sobie samobója. Przecież można to
> podciągnąć pod niewywiązywanie się z umowy.

Z jakiej umowy? Przecież ani teraz, ani w przeszłości* nie jestem/byłem
ich klientem (przenosiłem numer z Carrefour Mova- sieć Plusa).

* tzn. kiedyś miałem TT, przeniosłem go do MK, a potem do Play-
ale nie ma to znaczenia dla sprawy, poza tym akurat ten numer
działa idealnie i można się na niego dodzwonić z każdej sieci.

--
Dominik (& kąpany)
"Wszyscy chcą naszego dobra. Nie dajmy go sobie zabrać." (Stanisław Jerzy Lec)
Wyrażam wyłącznie prywatne poglądy, do czego mam prawo zgodnie z Art. 54 Konstytucji
RP

do góry

a z jakiej infrastruktury korzysta Mova? Nie przypadkiem PTC?

do góry

Użytkownik "Dominik & Co" <D...@i...com>
napisał w wiadomości grup dyskusyjnych:h0l1ba$2v6$...@i...gazeta.pl...
> Z jakiej umowy? Przecież ani teraz, ani w przeszłości* nie jestem/byłem
> ich klientem (przenosiłem numer z Carrefour Mova- sieć Plusa).

Ale twoi znajomi są (przecież dzwonią z ery). Skoro reklamacje nie pomagają
trzeba mocniej uderzyć w stół.

do góry

osiek napisał(a):
> a z jakiej infrastruktury korzysta Mova? Nie przypadkiem PTC?

Przypadkiem Polkomtel (Plus).

--
Dominik (& kąpany)
"Wszyscy chcą naszego dobra. Nie dajmy go sobie zabrać." (Stanisław Jerzy Lec)
Wyrażam wyłącznie prywatne poglądy, do czego mam prawo zgodnie z Art. 54 Konstytucji
RP

do góry

Dnia Tue, 09 Jun 2009 09:11:42 +0200, qwerty napisał(a):

>> Z jakiej umowy? Przecież ani teraz, ani w przeszłości* nie jestem/byłem
>> ich klientem (przenosiłem numer z Carrefour Mova- sieć Plusa).
>
> Ale twoi znajomi są (przecież dzwonią z ery). Skoro reklamacje nie
> pomagają trzeba mocniej uderzyć w stół.

Ale kto ma złożyć taką reklamację? "Mówili mi, że nie można się do mnie
dołączyć"?
Jeśli już to reklamację musi złożyć abonent tej sieci.

--
pozdrawiam serdecznie, Olgierd
Lege Artis ==> http://olgierd.bblog.pl <==

do góry

Dominik & Co pisze:
> osiek napisał(a):
>> a z jakiej infrastruktury korzysta Mova? Nie przypadkiem PTC?
>
> Przypadkiem Polkomtel (Plus).
>
a to nie wiedziałem, jakoś zbieżność barw chyba podsunęła mi myśl o PTC ;)

do góry