Mam Play24, z winy Play24 zablokowano mi dostęp do Internetu na kilka dni, bo
ktoś źle wprowadził polecenie zapłaty i nie docierało do nich.
Złożyłem reklamację.
Uznali.
Jako zadośuczynienie zapoponowali 1h rozmów za darmo.
W kolejnym liście się z tego wycofali, bo zauważyli, że mam usługe dostępu do
Internetu i na tym numerze nie da się realizować połączeń.
No ale jakaś próba była...
Ogólnie obsługa reklamacji w Play to zupełna porażka....

Użytkownik "Jakub Danecki" <j...@d...net> napisał w wiadomości
news:i320nb$4k9$1@news.onet.pl...
> Rafał VFR wrote:
>> Mam w play 2 telefony.[...]
>
> Niestety, zasada jest prosta: reklamacje TYLKO na piśmie i ze stemplem
> lub innym dowodem wpłynięcia na kopii. Bez tego możesz sobie ile chcąc.
> Ze wszystkimi operatorami to samo. I w play lepiej na raz mieć jedną
> sprawę na raz otwartą i jedno zlecenie, bo nie dość, że popieprzą, to
> jeszcze będą mieli problem o co właściwie chcesz, żeby ci zrobić i na
> którym koncie...
> A faktury - NIESTETY musisz zapłacić, inaczej mają pełne prawo
> wyłączenia. Ale na pewno masz prawo żądać zadośćuczynienia i warto na
> każdej reklamacji takowego żądać.
>
> Jakub