W dniu .07.2019 o 12:27 Cavallino <C...@k...pl> pisze:


> Nie tylko.
> Klient może nie wiedzieć ile kosztuje taka usługa.
> Nie wszystko jest tak oczywiste jak wymiana żarówki.
> Podanie mu ceny zawyżonej 10 krotnie, z nadzieją że z braku wiedzy ją
> łyknie, to takie samo oszustwo jak podanie mu tak zawyżonej ceny po
> usłudze.

Celowo spłycasz problem i dochodzisz do absurdalnych wniosków.
W warsztatach tak jak i wszędzie panuje specjalizacja. Np. robię franzuzy
i to w dodatku tylko eksploatacja. A tu przychodzi klient z VV i mówi
wymień mi pan sprzęgło. Sprzęgła w tym silniku zrobiłem w życiu ze 3 szt.
- ale klient jest pod bramką i nalega to mówię mu, że kosztuje to 5k (choć
normalnie 500 zł). Wg Ciebie to oszustwo, wg mnie uczciwość w prowadzeniu
biznesu. Jest duże ryzyko (dla mnie) w tej naprawie, ponieważ: nie robię
tego często, nie mogę dokładnie oszacować kosztów (nie wiem ile mi to
zajmie i jakie napotkam niespodzianki), nie mam sprawnego dostawcy części
do tego modelu - nie wiem przez to ile będę miał zajęty podnośnik
(zablokowane stanowisko) itp.
Kluczowe w tym wszystkim jest to czy informuję klienta przed naprawą o
cenie.

W większych warsztatach jest tak, że jak klient przynosi swoje części, to
klient bierze na siebie ryzyko związane z ich wadami: np. źle dobrane
sprzęgło przyniesione przez klienta (choć wizualnie wygląda identycznie) -
po zamontowaniu, nie da się wrzucić biegu na pracującym silniku. W efekcie
klient musi zapłacić 2x za wymianę (bo była podwójna robocizna) i za nowe
sprzęgło z warsztatu, swoje niepasujące reklamuje sobie sam. W przypadku
takiej samej sytuacji z tą różnicą, że sprzęgło zamawia warsztat - koszty
ponosi warsztat, klient jedynie później odbierze auto...

Jak bym sprzęgła do auta klienta wstawiał 4 tygodniowo - to bym od razu
zauważył, że sprzęgło przyniesione przez klienta ma o 2 mm grubszy docisk,
a tak - klient twierdzi, że jest dobre, zamawiał po Vinie - to je zakładam.
To skrajny przypadek, ale w mechanice dość częsty - założona część "prawie
pasuje".
Dotyczy to sprzęgła, ale też tarcz, klocków, filtrów - wszystko prawie
identyczne, ale przysłowiowy "bolec" o 2mm przesunięty.

To wszystko powoduje, że nie ma dwóch identycznych sytuacji i nie można do
wszystkiego przykładać prostych wzorców typu jeden wymienia sprzęgło za
100 a drugi 100% drożej to na pewno jest oszustem. A to ten drugi może być
uczciwszy - wie, że jest ryzyko, bierze je na siebie i dlatego podaje
stawkę przy której jest gotów je ponieść.

Są oczywiście i oszuści u których cena rośnie w zależności od tego czy
klient pod krawatem czy we flaneli - ale nie o tych tu piszę.

TG