"August" <a...@b...xxx.xxx> wrote:
> Użytkownik "Maciej Bebenek" <m...@t...waw.pl> napisał w wiadomości
> news:51afcdee$0$1231$65785112@news.neostrada.pl...
>
>> nie masz pisać "zgłoszenia" tylko reklamację. Reklamacja powinna zawierać
>> m.in. kwotę odszkodowania. Reklamacja nierozpatrzona w terminie 30 dni
>> podlega samouznaniu.
>
> Pozytywnie rozpatrzyli. Uznali, że powina być korekta kosztu połączeń
> przy przejściu na taryfe buzz w momencie aktywacji "starego" numeru na
> SIMie nju. Dostałem potwierdzenie rozpatrzenia również listem zwykłym, że
> po wystawieniu rachunku będzie korekta. List i datowane rozpatrzenie
> reklamacji wysłane bardzo szybko - 8.06.2013
>

No to plus dla nju

> Natomiast twierdzą że numer tymczasowy to taryfa nju zero. Rzeczywiście
> na pewno jest to zgodnie z regulaminem, nie było to przedmiotem mojego
> większego zainteresowania, choć każdy może sobie ocenić po moim
> załaczniku co piszą na pierwszej stronie umowy, a co dopiero w
> późniejszych punktach, tzn. nigdzie słownie nie ma użyte, że to tarfyfa
> nju zero tylko taryfa niepromocyjna plus w punktach umowy odwołanie się do
regulaminu.
>

Dla mnie to było oczywiste


> Po głębszym namyśle, korzystając tylko z regulaminów i umowy, a nie
> korzystając z pomocy społeczności w necie trzeba skojarzyć zawarte w dokumentach
zwroty:
>
> "oferta NJU" (pkt 3 umowy),
> "ofera nju z rachunkiem" (tabela nr 1 z cennika usług),
> i "oferta nju zero" (zwrot użyty przez nju w korespondencji reklamacyjnej
> na stronach nju, ale nie w regulaminach w pdf czy w druku)
>
> są tożsame.

Po wczytaniu w umowę widać pewien fuckup. Pełne wyjaśniene tego jest w
i-BOK-u. Teraz przenoszę drugi numer i wyraźnie widać, że w "Twoja oferta"
jest nju zero, bez promocji.