Użytkownik <o...@g...com>

> > Opony pilnie potrzebujďż˝. To wchodzďż˝ na witrynďż˝
> > http://www.oponeo.pl .
>
> > Stoi,
>
> >
>
> > �e dostawa w 24h a konkretnie, �e jutro tj 3 stycznia. To zamawiam.
>
> >
>
> >
>
> >
>
> > Niestety w potwierdzeniu zam�wienia jest ju� termin 7 stycznia,
> > czyli 4
>
> > dni
>
> >
>
> > p�niej co daje 5-krotnie d�u�szy czas dostawy.
>
> > Pozdrawiam Oponeo
>
>
>
> Szanowny Kliencie,
>
> bardzo prosz� o podanie numeru zam�wienia - dzi�ki temu b�dziemy
> mogli
>
> zweryfikowa� poprawno�� procesu realizacji zam�wienia
>
> pozdrawiam
>
> Filip Fischer - Dzia� Obs�ugi Klienta
>
> --
>
> Co tu weryfikowa� zam�wienie ? Serwis sprzeda�owy sobie
> zweryfikujcie. Jak
>
> pisze 3.01.2013 to ja przyjmuj�, �e 3 a nie 7 bo tak pisze. Jakby
> pisa�o 10
>
> to te� bym przyj��, �e 10 a nie np 15. I jak pisze 24h to nie 24 a
> nie 48
>
> albo 72.

myślę, że należy się kilka słów wyjaśnienia:
- produkty oznaczone tagiem 24h są w tym czasie dostępne,
- oznacza to wysyłkę w ciągu 24h od momentu złożenia zamówienia,
- powyższe jest realizowane dla produktów znajdujących się w magazynie
Oponeo z doręczeniem na terenie kraju,
- w Pańskim przypadku, najprawdopodobniej, zamówienie było składane po
godzinie 16tej w związku z czym firma spedycyjna odbiera ja następnego
dnia roboczego i doręcza w kolejnym dniu roboczym (pomijając weekend oraz
dzień swiąteczny jest to w zgodzie z opisem na stronie www),
- podanie przez Pana numeru zamówienia umożliwi faktyczne zweryfikowanie
przebiegu realizacji zamówienia,

--
Zamówienie zostało złożone 2.03.2013 o 13:55 i potwierdzone tego dnia o
godzinie 14:35. Składaniu zamówienia towarzyszyła informacja, że zostanie
dostarczone 3.01.2013, co odpowiada deklaracji 24h przy wybieraniu samego
produktu, więc co by tam u Państwa jeszcze gdzieś na witrynie nie pisało
jest oczywiste, że musiało wprowadzić mnie w błąd. Skutkiem wprowadzenia w
błąd było przyjęcie Państwa oferty, wykonanie zapłaty i umówienie się z
mechanikiem. Dopiero potwierdzenie otrzymane o 14:35 ujawniło, że zamówienie
zostanie zrealizowane w innym terminie, w którym moje potrzeby będą już
zupełnie inne, konkretnie mógłbym równie dobrze odłożyć zamówienie na
później a to oznacza, że wolałbym znaleźć inną ofertę w której odpowiednie
opony dostałbym w terminie, który początkowo zakładałem. Krytyczne nie było,
ale wykonanie zapłaty prawie zupełnie uniemożliwiło mi skorzystanie z innej
oferty. Jakkolwiek uważam Oponeo za relatywnie dobrego dostawcę to jednak
deklarowane przez Państwa terminy nie zostały dotrzymane i wprowadziły mnie
w błąd o czym tutaj napisałem. Wierzę, że moje spostrzeżenia pozwolą Państwu
dogłębniej zweryfikować swój system sprzedaży.