Użytkownik "Bebe" <e...@g...pl> napisał w wiadomości
news:h2sjm4$s36$1@inews.gazeta.pl...
> Hej
> ja mam pytanko do plejowców - czy często zdarza się wam że w trakcie
> zrozmowy jest głucha cisza w słuchawce?? ja zaobserwowałem coś takiego że
> potrafi mi w trakcie rozmowy zgubić głos na 2/3 sekundy - nie wiem czy to
> ma związek z przełączaniem play/plus zasięgu czy to jakiś globalny problem
> pleja
>

Tak. Potwierdzam.
Tak jest skonfigurowana sieć 2G playa, cisza (ok. 1 sek.) jest w momencie
handoveru na inną stację lub handoveru w obrębie obecnej stacji - na inny
sektor. Dlaczego tak to działa, tego nie wiadomo, u W3 jakoś nie ma takich
cyrków, handover albo jest niezauważalny, albo trwa zdecydowanie krócej.
Napisałem reklamację do Playa, w odpowiedzi (w celu zlania problemu -
klienta) oczywiście ankieta, wiec napisalem im, że nie będę się powtarzać,
bo problem opisalem dokładnie wcześniej, tylko muszą wykazać dobrą wole i to
przeczytać, najlepiej ze zrozumieniem. Poza tym wyraźnie zaznaczyłem, że
zgłaszam im to jako reklamację, a nie zgłoszenie / zapytanie - czyli
obowiązują zasady PT.
W odpowiedzi na reklamacje napisali, że jest im przykro i wyjaśnili, że
siecią zarządza kontroler stacji bazowych i on decyduje o handoverach, które
są zjawiskiem normalnym. Oczywiscie ja nie zgłaszałem faktu, że w ogóle są
handovery, ale że w sieci gsm P4 trwają zbyt długo i w konsekwencji rozmowa
jest przerywana na 1 -2 sek. lub całkowicie zerwana. Tak więc odpowiedź nie
na temat, reklamacja nie uznana.
Obsługa klienta w Playu to jedno wielkie nieporozumienie. Zero wiedzy i
chamskie zlewanie problemów.
Dlatego też daję im mniej zarobić i wybieram ręcznie sieć Plusa. Akurat mój
numer ma bardzo dużo przychodzących i wychodzących.
Dodatkowo, mam wrażenie, że Play działa tylko w kodowaniu HR (pozostali
przewalają na HR jak jest spora zajętość sieci). W każdym razie na ranem
połączenia też szły w HR, a wtedy zajętość BTSa nie powinna być spora.