Mirek pisze:
> On 16.10.2014 14:39, Jacek Maciejewski wrote:
>
>> Na logikę - cokolwiek się dzieje z linią należy sprawdzać w miejscu
>> odbioru
>> :)
>>
> Co nie znaczy, że sprawdzenie nie można tego sprawdzić na centrali czy
> gdziekolwiek indziej - jest przecież kanał zwrotny.
>
> Nie będę robił reklamy, ale kiedyś chciałem rozwiązać jeden problem z
> ADSL-em. Na szczęście było to u klienta biznesowego - nie było więc
> problemów z dodzwonieniem się na infolinię (mimo całkiem nieroboczej
> pory), gdzie bardzo miła i kompetentna _pani_ sprawdziła mi wszelkie
> parametry linii. Najpierw poprosiła o odłączenie modemu, po chwili
> podała długość linii, pojemność, upływność do ziemi, następnie po
> podłączeniu modemu - parametry połączenia. Piszę o tym dlatego, że
> niedawno chciałem "naprawić" telefon (innego operatora) jednemu
> znajomemu - wyglądało to na zwarcie, gdyż po odłączeniu aparatu na
> gniazdku było około 5V. To samo w puszce na ścianie domu. Zadzwoniłem na
> infolinię - odebrał bardzo niekompetentny pan, który twierdził, że nic
> sprawdzić się nie da i powtarzał tylko w kółko że muszą wysłać technika.
> Czy to możliwe, że współczesne centrale nie mają takich możliwości?

Chcesz żeby call center miało dostęp do funkcji diagnostycznych
centrali? Do obsługi tych funkcji trzeba kogoś kto wie co robi albo pół
miasta będzie bez telefonu, telefoniarze pracujący za najniższą krajową
mają przejść graf punkt po punkcie i nic więcej. Ta sprawa z klientem
biznesowym to nie było jakieś 10 lat temu?


--
AlexY
http://faq.enter.net.pl/simple-polish.html
http://www.pg.gda.pl/~agatek/netq.html