W dniu 2011-07-11 11:35, Stachu 'Dozzie' K. pisze:

> Producent butów nie może obejmować gwarancją swoich produktów, bo będą
> pracować nie wiadomo na czyjej stopie i nie wiadomo w jakich warunkach.
> Mogą się rozpaść z winy podłoża, na którym są używane (np. trampki na
> ostrym żwirze).
>
> Słaby ten twój przykład. W procesie reklamacyjnym producenci innych
> produktów jakoś sobie radzą z obsługą awarii niezawinionych.

Kup sobie _prawdziwe_ buty to zobaczysz jakie mają warunki gwarancji.
Choćby to, że nie można w nich chodzić dzień po dniu.

A poza tym jeśli chodzi o buty to mniej więcej wiadomo na jaki rozmiar
się but kupuje, jakie zastosowanie jest tego buta i jak należy go
używać. Jeśli kupisz buty wyjściowe i będziesz grał nimi w piłkę, to
reklamacja i tak nie zostanie uznana. Ale w przeciwieństwie do
oprogramowania, efekt awarii widać gołym okiem w każdych warunkach i na
jego podstawie dość prosto ustalić przyczynę awarii.

Z oprogramowaniem natomiast jest tak że awaria często nie zależy od
samego oprogramowania a od środowiska uruchomieniowego, na które twórca
oprogramowania nie ma wpływu. Natomiast efektem niezgodności
oprogramowania z owym środowiskiem jest ewentualna awaria lub błędne
działanie aplikacji. Swoją drogą często nie do wykrycia w innych
warunkach. I pomimo że defekt nie dotyczy oprogramowania, będzie
egzekwowana gwarancja na oprogramowanie, bo ono daje widoczny efekt
niezgodności. Pomijam, że można zawsze nie uznać roszczenia, to jednak
trzeba poświęcić czas i pieniądze na zbadanie zgłoszenia, a jak znam
życie egzekwowanie zapłaty z niesłuszne zgłoszenie reklamacyjne jest co
najmniej problematyczne.

>
>> Ale jak znam życie, to się zaraz okaże że oczywiście gwarancją będzie,
>> ale pod warunkiem używania sprzętu referencyjnego i tu producent sobie
>> wymyśli markę i model.
>
> Wtedy UOKiK się przypieprzy.

Bo? Granie w piłkę nożną butami typu "lakierki" też będzie powodem
nieuznania gwarancji bo pomimo że to są buty i da się w nich grać w
piłkę nożną, to nie są do tego przeznaczone. Tak samo z oprogramowaniem,
co z tego, że zadziała na każdym komputerze, jak pełną zgodność ma
gwarantowaną do danego modelu/konfiguracji.

>> Zresztą na dobrą sprawę ja stosowałem takie coś od zawsze. Jeśli klient
>> kupował samo oprogramowanie, to nie dostawał na nie gwarancji (w sensie
>> poprawności pracy), jeśli brał cały zestaw (sprzęt + oprogramowanie)
>> gwarancja była też na zestaw, czyli przy okazji na oprogramowanie.
>
> A jakiego rodzaju było to oprogramowanie?

Różne. Na początku dla hoteli, a teraz medyczne.

pozdrawiam,
Przemek O.