On Jul 12, 9:39 pm, Sebastian Biały <h...@p...onet.pl> wrote:

> Sa takie dziedziny informatyki gdzie oprogramowanie bezbłędne *nie*
> istnieje. I nie będzie istnieć ze względu na ogrom kompilacji i eniony
> lat pracy testerów aby wylapać wszelkie błedy. Tam działa rynek - kupuje
> się produkt dzialający lepiej. Ale nie ma działajacych doskonale i każdy
> doskonale sobie z tego zdaje sprawę.

Ale tu nie chodzi o to, żeby coś nagle od jutra na pewno działało,
tylko o to, żeby producent był odpowiedzialny wtedy, gdy coś nie
działa. Bo dzisiaj jest tak, że producenci piszą w licencjach, że
program kompletnie się do niczego nie nadaje i jest im z tym dobrze.
Ba, kiedyś kupiłem urządzenie, któro w papierach miało napisane nie
tylko to, że software się do niczego nie nadaje i ma prawo nie
działać, ale też że nawet jeśli użytkownik zauważy, że nie działa, to
producent i tak nie zobowiązuje się do jego poprawy. Chyba zgodzisz
się, że nawet biorąc pod uwagę stopień komplikacji jakiegoś softu i
realną nieuchronność błędów, takie postawienie sprawy to robienie
sobie jaj z klienta.

Ja nie oczekuję od konsumenckiego softu, żeby działał na 100%.
Oczekuję natomiast, że producent ruszy dupę, jeśli trafię na błąd.

Przecież jeśli kupuję telewizor czy pralkę, to nikt nie będzie
twierdził, że urządzenie wyjęte z pudełka na 100% będzie działać
poprawnie. Natomiast istnieje mechanizm ochrony konsumenta w postaci
gwarancji, dzięki któremu jeśli coś nie działa, to można liczyć na
jakiś ciąg dalszy. Np. na naprawę lub wymianę.
W przypadku softu takich mechanizmów nie ma, chyba że jakaś firma sama
chce podnieść profil swojego produktu przez zaoferowanie klientowi
takiej ochrony, ale to jest dobrowolne a nie obowiązkowe i chyba o to
tutaj chodzi.

--
Maciej Sobczak * http://www.msobczak.com * http://www.inspirel.com