Moje doświadczenie pokazuje, że tylko do momentu pozyskania klienta,
później już nie interesują się wcale.
Zamówiłem samochód, specyficzny wyposażeniem, choć ogólnie dostępny.
Miałem odebrać 15 września, dostałem końcem września i to po moich
telefonach dlaczego jeszcze nie ma. Samochód nie odpowiadał
specyfikacji, więc odmówiłem odbioru - miał być "poprawiony". Ta
"poprawa" trwa do dzisiaj i przez cały czas czekania, w zasadzie nic się
nie dzieje od strony osoby sprzedającej. Sprzedawca zadzwonił w połowie
października, że podjęto decyzję o "poprawieniu" samochodu, ale pisemnie
na moją reklamację nie odpowiedzieli. Przedwczoraj zadzwonił jak mi się
jeździ nowym samochodem... którego jeszcze przecież mi nie dali! I tyle.
Przedstawicielstwo zresztą nie lepsze.

"Badanie satysfakcji klienta po zakupie samochodu marki x"
Pierwsze pytanie czy polecę sprzedającego... nie w temacie, ale niech tam.
Drugie pytanie czy musiałem z samochodem po odbiorze przyjechać do
sprzedawcy w jakimkolwiek celu, ile razy... na odpowiedź, że nie mam
jeszcze czym przyjechać - krótko - dziękuję, ankieta nie ważna, trzask
słuchawki.

Najzabawniejsze za to było pismo z centrali (leasing) informujące mnie,
że dowód tymczasowy nie został do nich dostarczony i nie biorą żadnej
odpowiedzialności za poruszanie się tym pojazdem po drogach. Ślicznie
poinformowali mnie o konsekwencjach itp.
Problem w tym, że nie odebrałem wozidła, nie mam żadnych dokumentów poza
ubezpieczeniem OC/AC które zapłaciłem i trwonię nie poruszając się pojazdem.

Tak oto dbają o klienta sprzedawcy.

Irek.N.