W dniu 19-08-2010 18:31, XYZ pisze:
> Czy ktoś próbował składać w TP żądanie rekompensaty za połączenie z
> 801505505 po zgłoszeniu uszkodzenia neostrady (z winy TP) na 801505505?
> Jak została rozpatrzona?
>
> Chcę się powołać na zapis z regulaminu neostrady, par. 15 pkt. 7
> "Zgłoszenie dotyczące przerw w świadczeniu Usługi powinno zostać
> wniesione w dniu, w którym Abonent stwierdził wystąpienie takiej
> przerwy." Żeby spełnić ten zapis musiałem ponieść stratę finansową --
> koszt połączenia z 801505505 a zgodnie z par. 15 pkt. 5 "W przypadku
> powstania szkody przewyższającej wysokość zastrzeżonej w ust. 2. kary
> umownej Abonentowi przysługuje prawo dochodzenia odszkodowania na
> zasadach ogólnych".
>
> Czy mam jakieś szanse -- niekoniecznie w TP, ale np. w sądzie polubownym?
>
> Ponadto dzisiaj odmówiono mi przyjęcia reklamacji na błękitnej linii
> pomimo tego, że wielokrotnie podkreślałem, że obowiązek przyjęcia
> reklamacji od klienta istnieje. Czy nie mam racji?
>
Masz rację! Tylko, że TP SA udaje, że tego nie dostrzega. Jak złożysz
oficjalną skargę do UKE i UOKiK to wtedy TP SA dopiero przyzna Ci
rekompensatę. Sprawdzone. Zresztą UKE i UOKiK powinny z urzędu zająć się
tą sprawą, ale chyba jeszcze za mało wpłynęło do nich skarg ...

Tu masz linki:
http://www.uke.gov.pl/uke/index.jsp?layout=4&news_ca
t_id=279&news_id=1834&page=text&place=Lead07
http://www.uokik.gov.pl/skargi_i_wnioski.php