> 26.11.2010 dzwonię na błękitną i nieśmiało przypomminam o braku aktytwacji
> usługi. Oczywiście wcześniej sprawdzam na www i próbuje wstukać kodem
> *15#. Pani obiecuje interwencję.

w tym momencie nalezy zadzwonic ponownie i sprawdzic czy do zgloszenia
zostala dopisana interwencja
jesli tak, czekamy dwa dni, jesli nie, od razu skladamy skarge na pracownika
i reklamacje na brak realizacji uslugi

> 28.11.2010 Próbuję złożyc reklamację na 19393. Pierwszy konsultant po
> wymówieniu przeze mnie słowa REKLAMACJA, odkłada słuchawkę nawet nie
> słuchając czego ona ma dotyczyć.

mozna zalozyc, ze rozlaczenie bylo przypadkowe, ale nie postawilbym na to
grosza

> Facet poci sie jak może, żeby tej reklamacji nie przyjąć. Tłumaczy mi, ze
> reklamacji złożyc nie mogę, bo może ona dotyczyć tylko wysokości opłat.

i zamiast brnac dalej nalezy podziekowac i zlozyc skarge do prezesa uke wraz
z nagraniem rozmowy
nastepnie zadzwonic jeszcze raz (wzglednie do skutku) i zlozyc reklamacje na
brak realizacji uslugi

> Reklamację na niewykonanie usługi w końcu przyjął, pojawiła się na www.tp
> I co???????????
> I dalej nic. Jak nie działało tak nie działa.

na rozpatrzenie reklamacji operator ma 30 dni
jest to kuriozum, aby czekac 30 dni na zalatwienie sprawy, ktora zajmuje
lacznie nie wiecej niz godzine (liczac caly proces)
jednoczesnie operator musi zaangazowac dodatkowo pracownika do rozpatrzenia
reklamacji, wiec traca wszyscy