W dniu 2010-11-30 19:35, brum pisze:

>> Reklamację na niewykonanie usługi w końcu przyjął, pojawiła się na www.tp
>> I co???????????
>> I dalej nic. Jak nie działało tak nie działa.
>
> na rozpatrzenie reklamacji operator ma 30 dni
> jest to kuriozum, aby czekac 30 dni na zalatwienie sprawy, ktora zajmuje
> lacznie nie wiecej niz godzine (liczac caly proces)
> jednoczesnie operator musi zaangazowac dodatkowo pracownika do rozpatrzenia
> reklamacji, wiec traca wszyscy
>
>

Przypominam (niektórym :-) i uświadamiam (pozostałych), że reklamacja ma
również charakter majątkowy, zwany odszkodowaniem. W zasadzie, zgodnie
ze stosownym rozporządzeniem, coś bez żądania odszkodowania nie powinno
być potraktowane jako reklamacja :-)

Polecam lekturę § 2 pkt. 1 lit. 7
http://www.uke.gov.pl/_gAllery/20/25/2025.pdf