Użytkownik "Jakub Danecki" <j...@d...net> napisał w wiadomości
news:gmsglj$4hp$1@inews.gazeta.pl...
> bratPit wrote:
>> jak długo może a raczej powinno trwać rozpatrywanie reklamacji pisemnej
>> [wysłanej faxem] do BOKu ERY? minął 2 tydzień i cisza :/
>
> 30 dni ustawowe + czas na przesłanie korespondencji pocztą - w sumie
> około 45 dni. Ostatnio reklamacji napisałem już z 8 - większość z nich
> uznają w terminie (widzę po zmianie salda rachunku w iBOA) ale odpowiedź
> przychodzi pocztą po dodatkowych 10-14 dniach. Niestety nie da się
> poprosić ich o odpowiedzi emailem, ani nawet 90% najrpostrzych nawet
> reklamacji zgłosić przez telefoniczne BOA (jest już gorzej niż na
> błękitnej linii).
>
> Jakub

ja akurat na BOA ery nie mogę narzekać. Jakiś czas temu zgłaszałem 2
reklamacje co prawda mailowo i odzew z ich strony był szybki. Na odpowiedź
czekałem ok 2 dni. Reklamację rozpatrzyli pozytywnie o czym poinformowali
mnie mailowo. Oficjalne rozpatrzenie reklamacji otryzmałem pocztą (na to
jest chyba jakas ustawa). Poza tym na inne rzeczy też odpisują w miarę
szybko z reguły 2-3 dni i sprawa rozwiązana.

Pozdrawiam!