W dniu 2010-01-06 17:33, brum pisze:
> Za każdą sekundę poniżej wymaganego czasu obsługi operator otrzymuje 2
> punkty rankingowe, a za sekundę powyżej 2 punkty karne. Brak punktów
> karnych z obserwacji pracy to dodatkowych 10 punktów rankingowych. Są
> też punkty karne definiowane przez tzw. "listę mandatów". "Najdroższy"
> mandat (40 punktów karnych) to "celowe zrzucenie wywołania". Wysokie
> pozycje w rankingu mają szansę zająć jedynie osoby, które przy
> zachowaniu wymaganego czasu obsługi bezbłędnie udzielają informacji.
> Oczywiście, aby pomóc doradcom w podnoszeniu kompetencji organizowane
> są szkolenia, spotkania z przełożonymi czy rozmowy coachingowe.

Ja się przeraziłem, jak to przeczytałem. Przecież wystarczyłoby logiczne
myślenie?!? Ocenianie jakości rozmowy na podstawie jakiś tam punktów?.....
--
_____________________________| TOMASZEK |____________________________
| Ten post to moja prywatna opinia - nie musisz się z nią zgadzać. |
| Nie należę do żadnej partii politycznej |
\----------| e-mail: d...@g...com |----------/