Witam,

dostałem dzisiaj od TPSA maila z "powiadomieniem o przekroczeniu
terminu płatności". Informują mnie, że nie zapłaciłem poprzedniej
faktury i w związku z tym naliczają mi odsetki za zwłokę od 24 X 2011.

Po odszukaniu wszystkich dokumentów potwierdzających płatność,
numerów faktur itp. zadzwoniłem na 19393. Tam dowiedziałem się
(z "automatu"), że przez pomyłkę wysłano powiadomienia o niezapłaconych
rachunkach... Cóż, skoro już straciłem czas na szukanie papierków
i dzwonienie, postanowiłem jednak porozmawiać z kimś żywym
w sprawie karnych odsetek, ale płaconych przez TPSA. Jeden
z poprzednich rachunków był o kilkadziesiąt złotych wyższy niż powinien
("zapomnieli" o "darmowych" minutach w ramach abonamentu).
Reklamacja została uwzględniona. Ale nadpłacona kwota została
tylko odliczona od kolejnego rachunku.

Interesowały mnie odsetki od nadpłaconej (wyłudzonej) przez TPSA
kwoty. Dowiedziałem się jednak, że odsetki karne płaci tylko abonent,
a TPSA nie. Czy to jest normalne? Nikt się jeszcze nie skarżył?

...a wracając do pomyłkowych maili - tak trudno było wysłać kolejnego
maila z informacją o błędzie?

P.