Odpowiedź play na to jak doładować kartę w modemie :)



Szanowny Panie,

dziękujemy za zgłoszenie, nadesłane za pośrednictwem poczty elektronicznej
dnia 2 lutego 2010 roku, dotyczące doładowania karty w Ofercie "Play
Online na Kartę".

Uprzejmie prosimy w korespondencji zwrotnej,o wypełnienie poniższego
szablonu zawierając dokładne i aktualne informacje dotyczące przykładowego
połączenia (maksymalnie sprzed dwóch dni wraz z podaniem konkretnej
godziny). Dzięki temu będzie można dokładnie zweryfikować takie połączenie
i rozwiązać problem:
o Numer abonenta:
o Które kody nie działają?
o Częstotliwość problemu (rzadko / często / zawsze):
o W jakiej sieci znajdował się abonent (Play czy roaming Plus)?
o Czy był zasięg?
o Model telefonu:
o Komunikat na wyświetlaczu:
o Czy po przełożeniu karty SIM do innego aparatu problem występuje (tak /
nie / brak próby)?
o Kiedy wystapił problem (dzień, godzina, minuta)?
o KRÓTKI OPIS PROBLEMU:


Uprzejmie informujemy, że w celu rozpatrzenia niniejszego zgłoszenia
prosimy o podanie numeru telefonu oraz hasła abonenckiego bądź
wszystkich danych z wymienionych poniżej:
- adresu zameldowania bądź korespondencyjnego,
- numeru dowodu osobistego lub numeru PESEL,
- adresu kontaktowego e-mail lub kontaktowego numeru telefonu.
Ma to na celu zapewnienie pełnego bezpieczeństwa własności i interesów
naszych Klientów. Informacje o koncie mogą być udostępnione wyłącznie
osobom do tego uprawnionym. W odpowiedzi prosimy o powołanie się na numer
powyższego zgłoszenia , a wtedy wszystkie informacje dotyczące konta
zostaną Panu udzielone.




W razie pytań i wątpliwości zachęcamy do kontaktu z naszą Obsługą Klienta
za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej, dzwoniąc pod
numerem 790 500 500.

Zapraszamy do serwisu Play24 na stronie www.24.playmobile.pl. Znajdują się
w nim szczegółowe informacje dotyczące stanu konta, historii połączeń oraz
dostępnych usług.
Poprzez Play24 można również skontaktować się z Obsługą Klienta, na
bieżąco śledzić status swojego zgłoszenia oraz zobaczyć naszą odpowiedź.