Szanowni Państwo,


Sprawa dotyczy zamówienia i realizacji usługi montażu 5 szt. drzwi wewnętrznych. W
Lipcu 2014 wpłaciłem zaliczkę w wysokości 50% ceny tj. 6 tyś. zł. Termin realizacji
od wpłaty zaliczki 4 tygodnie. W podanym terminie dostarczono drzwi bez zamków, jedno
skrzydło było uszkodzone, kaseta drzwi również była uszkodzona do tego wszystkiego
zamontowano ościeżnice o złym wymiarze. Obiecano szybko usunąć usterki niestety do
dnia dzisiejszego nie wywiązano się w całości z zamówienia. Moje liczne telefony i
pisma z żądaniem doprowadzenia sprawy do końca były można powiedzieć ignorowane. To
zmusiło mnie do napisania oficjalnego pisma reklamacyjnego w którym domagam się
rozwiązania umowy z winy wykonawcy oraz zwrotu zaliczki. Na to pismo już dostałem
odpowiedz (negatywną) i tu mam kilka wątpliwości o których rozwianie proszę
Szanownych.

Pyt. 1
W dniu 11.02.2015 nadałem przesyłkę poleconą z potwierdzeniem odbioru.
List wykonawca odebrał 12.02
Odpowiedz odrzucającą moją reklamacje dostałem również w formie przesyłki poleconej z
potwierdzeniem odbioru dnia 27.02 z centrali firmy.

Czy został przekroczony ustawowy czas na odpowiedź?

Pyt. 2
W piśmie reklamacyjnym żądam zwrotu wpłaconej zaliczki. Czy słusznie? Drzwi
zamontowano, ale usługa nie została do końca wykonana. Nadal brak opaski jednej z
ościeżnic i wkładki zamka.

Z terminu 4 tygodni zrobiło się już 7 miesięcy. Firma napsuła mi trochę nerw dlatego
też tematu nie chce tak zostawić.

Dziękuje za odpowiedz.
Pozdrawiam
Piotr