-
Data: 2006-08-13 17:02:41
Temat: iDSL - obsługa Klienta biznesowego
Od: crazy bejbi <t...@n...ma.pl> szukaj wiadomości tego autora
[ pokaż wszystkie nagłówki ]Witam,
wszyscy ostatnio jadą na obsługę awarii iDSL-i to mam coś na przeciwwagę.
Od jakiegoś czasu zostałem przypadkiem tzw. Klientem biznesowym (pewnie
mnie przy najbliższej okazji zdegradują, bo polpak już sobie modemy
zabrał ;-] )
ale:
pało mi jedno z łącz dsl (4Mbity). około 4.30 w nocy. Rano 9.30 dzwonie
na 800 120 811 i przełączyło mnie na blueline. Rozłączyłem sie.
Zadzwoniłem na 9330 (infolinia biznesowa), Pani od razu przy mnie
sprawdziła, że modem się rozsynchronizował o 4.38, zapytała standartowo
o stan diód, potem chwile jeszcze coś posprawdzała i w końcu
stwierdziła, że to problem na 99% po stronie centrali i że "mają do 24
godzin na usunięcie awarii" i otworzyła zgłoszenie. To był piątek.
O godz. 16.40 tego samego dnia telefon, że technicy chcą sprawdzić linię
- podeszło do mnie dwóch, posprawdzali, linia ok.
Następny dzień: sobota godz. 9.05 telefon na komórkę, że proszę
zrestartowac modem, bo wczoraj wieczorem pomimo sprawności lini, została
i tak zmieniona para. Modem się nie zsynchronizował, zatem Pan
powiedział, że idzie zmienić port na dslamie. Ok. 11.30 łącze wstało, w
międzyczasie miałem jeszcze 2-3 telefony na komórkę od tego Pana, z
informacją, co robi w danym momencie.
W sumie taka obsługa jest jak najbardziej poprawna. Byle być klientem
płacącym większą kasę ...
Wojtek
Następne wpisy z tego wątku
- 13.08.06 18:16 Radoslaw HORODNICZY
- 13.08.06 18:17 Lee
- 13.08.06 20:05 Tomek Kruk
- 13.08.06 20:44 Radoslaw HORODNICZY
- 13.08.06 23:39 Mateusz Pronobis
- 14.08.06 05:38 Andrzej
- 14.08.06 07:03 Tomek Kruk
- 14.08.06 08:28 Janek
- 14.08.06 10:17 SoR
- 14.08.06 10:26 Piotr Suchowski
- 14.08.06 10:46 SoR
- 14.08.06 12:50 Marcin Kuczera
- 14.08.06 10:30 Mateusz Pronobis
- 14.08.06 13:42 Andrzej
- 14.08.06 14:30 Piotr Suchowski
Najnowsze wątki z tej grupy
- Jest tutaj kto? Halo, Darius Expert?
- Czy to konieczne? ATMAN - 30.06.2019 - Wyłączenie news.atman.pl
- pl.internet.polip - is DEAD?
- ovh
- INEA
- Prośba o traceroute z Vectry
- BGP - wszyscy wkładają głowę w piasek.
- http://pl
- Re: Czemu jest wylaczany serwer w3cache.icm.edu.pl ?
- Taaaka integracaj na rynku, a tu nikt, nic..
- Alternatywna sieć dla internetu kiedyś w Polsce
- ooerator gsm + stały ip z revdns
- Dostęp do ip nostrady
- narzędzia do weryfikacji poprawności bazy WHOIS
- T-mobile bawi się w MITM....
Najnowsze wątki
- 2024-06-13 Jak sklonowac karte pamieci na wieksza?
- 2024-06-12 szukanie żony
- 2024-06-12 Kamera - co obecnie tanie i dobre?
- 2024-06-12 Re: czyszczenie Cepiku
- 2024-06-11 Re: czyszczenie Cepiku
- 2024-06-11 Re: czyszczenie Cepiku
- 2024-06-12 bezpiecznik DC
- 2024-06-12 zasilanie fleksy z samochodu
- 2024-06-12 Laptop 7" mocniejszy niż eeepc
- 2024-06-13 dostałem sms
- 2024-06-13 Łomża => ERP Implementer <=
- 2024-06-13 Katowice => Administrator IT - Virtualization and Containerization <=
- 2024-06-13 Warszawa => Business Unit Manager (Recruitment Business) <=
- 2024-06-13 Gdańsk => Kierownik Działu Spedycji Międzynarodowej <=
- 2024-06-13 Warszawa => Key Account Manager <=