Witam

Co zrobić, aby zgłosił się konsultant? Ich infolinia to droga przez mękę. Po
kilku minutach wpisywania numeru telefonu, 1, 2, 3 d... blada. To kpina z
klienta. Zresztą w Polsacie to norma. Miałem jakiś czas temu nieszczęście
ich dekoder. Po zakończeniu umowy, aby w dalszym ciągu odbierać FTA trzeba
było zadzwonić na ich dezinfolinię. Paranoja. Po kilkunastu minutach
wysłuchiwania reklam i ble, ble. wreszcie odblokowali dekoder. Nie na długo,
bo na dwa dni. I cała kołomyja od początku. To draństwo i kpina z klienta.

Pozdrawiam

do góry

Użytkownik "Kamil" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:5ef05c6b$0$545$6...@n...neostrada.
pl...
>Co zrobić, aby zgłosił się konsultant? Ich infolinia to droga przez
>mękę. Po kilku minutach wpisywania numeru telefonu, 1, 2, 3 d...
>blada. To kpina z klienta. Zresztą w Polsacie to norma.

a) czekac, czekac, czekac.
b) nie czekac, zmienic operatora bez pytania,
c) nagrac, napisac list do UKE i UOKiK ...

Oczywiscie wiesz, ze u innych nie lepiej :-(

J.

do góry

W dniu 2020-06-22 o 09:14, Kamil pisze:
> Co zrobić

Ja korzystam z chatbot'a. Nigdy nie pomógł, ale jak kończą się jemu
pomysły to przejmuje rozmowę człowiek.
Ostatnio w Inei był zawzięty i dopiero wybór z listy tematów coś o
fakturach wymiękł i dał człowieka.
Co prawda nie pomógł bo... albo nie mógł, albo nie wiedział.
Ale kilka razy udało się załatwić sprawę.

Chciałem się dowiedzieć jaki jest numer IDK (aby zarejestrować się w
serwisie Inei). Zawzięcie przekonywał mnie, że jest na umowie albo mam
zarejestrować się w aplikacji mobilnej. Gdy oznajmiłem,że chcę na
komputerze to poradził, abym rejestrował się w apce i tam będzie IDK.
Nie było.
Dlaczego nie chciał podać IDK i zmuszał do apki? Albo dlaczego nie znał
numeru IDK.
Przy innym koncie w salonie podali IDK.

Robert

do góry

Użytkownik "J.F." napisał:

> Oczywiscie wiesz, ze u innych nie lepiej :-(

Tak. Jeśli czasem lepiej to niewiele. Pytanie, czy takie traktowanie pomaga
w zdobywaniu klientów? A co do Polsatu to słyszałem anegdotę, a może opis
faktu. Otóż Solorzowi zepsuł się dekoder. Zadzwonił do BOK, panienka
zapytała o nazwisko - Solorz, a jestem Madonna Sykstyńska odpaliła panienka
i zakończyła rozmowę. jak widać Solorz nie wyciągnął z tego wniosków. Chyba,
że chodzi o coś innego.

Pzdr

do góry

Użytkownik "Kamil" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:5ef0bde9$1$17359$6...@n...neostrad
a.pl...
Użytkownik "J.F." napisał:
>> Oczywiscie wiesz, ze u innych nie lepiej :-(

>Tak. Jeśli czasem lepiej to niewiele. Pytanie, czy takie traktowanie
>pomaga w zdobywaniu klientów?

Bez znaczenia - wk* klienci odejda, przyjda klienci wk* przez innych
:-)
Z komorki przeciez nie zrezygnujesz, a operatorow jest raptem kilku.

>A co do Polsatu to słyszałem anegdotę, a może opis faktu. Otóż
>Solorzowi zepsuł się dekoder. Zadzwonił do BOK, panienka zapytała o
>nazwisko - Solorz, a jestem Madonna Sykstyńska odpaliła panienka i
>zakończyła rozmowę. jak widać Solorz nie wyciągnął z tego wniosków.
>Chyba, że chodzi o coś innego.

Money, money, money - taka panienka kosztuje. A przy milionach
klientow trzeba ich troche.
Oczywiscie mozna by tak robic, zeby klient nie musial dzwonic ...
przestanie miec prawdziwe problemy, to zacznie dzwonic z nowymi
wymyslami :-)

A tak przy okazji co zauwazylem - od paru lat jakos trudno porownac
rozne oferty u operatora.
Ty tu kliencie nic nie porownuj, ty skorzystaj z przygotowanej
promocji i plac.
Widac za te ~30zl/mc nie ma co porownywac - wszyscy oferuja to samo
:-)

J.

do góry

"Kamil" 5ef05c6b$0$545$6...@n...neostrada.pl


> wysłuchiwania reklam i ble, ble. wreszcie odblokowali dekoder. Nie na długo, bo na
dwa dni.

Najważniejsze -- że odblokowali!!! ;) MPSANC

--
_._ _,-'""`-._ .`'.-. ._. .-.
)\._.,--....,'``.
(,-.`._,'( coma |\`-/| .'O`-' .,; o.' e...@g...com '.O_' /,
_.. \ _\ (`._ ,.
`-.-' \ )-`( , o o) `-:`-'.'. `\.'.' '~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~'~' o.`.,
`._.-(,_..'--(,_..'`-.;.'
-bf- `- \`_`"'-.o'\:/.d`|'.;.p \ ;' http://www.eneuel.w.duna.pl
;\|/......__...Felix Lee...__...

do góry