sundayman <s...@p...onet.pl> wrote:

> To są bardzo wyjątkowe przypadki - zasadniczo nie ma takiej potrzeby.

No właśnie... specyfika rozwiązania. U nas jest update minimum 1-2x do
roku (z powodu nowoodkrytych bugów lub zmiany przepisów i norm, które
nasze urządzenia muszą spełniać, rzadziej z powodu dodawania nowych
funkcjonalności), a maksimum 2-3x w tygodniu (bo partnerzy ciągle coś
zmieniają).

Z drugiej strony u jednego z partnerów mamy ~300 urządzeń, które chodzą od
3 lat i nikt ich nie ruszał. Krytycznych bugów nie było, a nowych funkcji,
które mamy w nowym sofcie, nie chcą - jak działa, to nie ruszać :)

> Raczej zdarza się awaria jako taka - ale to jest w gestii mojego
> klienta, który ma swoich pracowników.

To też inaczej niż u nas - nasi klienci są nietechniczni, urządzenie ma
stać i działać, a jak nie działa to za telefon do helpdesku :)

Ale to też kwestia umowy. Jeśli sprzedajesz urządzenie i jest ono
własnością klienta, to jeszcze pół biedy - niech sam sobie je aktualizuje
(a czasem wręcz nie możesz legalnie mieć zdalnego dostępu, bo to przecież
nie jest już Twoje urządzenie), ale jeśli urządzenie jest dzierżawione,
ale cały czas jest Twoje i łączy się z Twoją infrastrukturą, to nie
pozbawiałbym się zdalnego dostępu.

--
[ Email: a@b a=grp b=chmurka.net ]
[ Web: http://www.chmurka.net/ ]