W dniu 2017-02-04 o 15:03, Marek pisze:
> W dniu 2017-02-04 o 12:18, Trybun pisze:
>
>>
>> Naprawdę pisali że z bonusu będzie można korzystać dopiero po
>> wykorzystaniu własnych środków?
>
> Pisali nieco inaczej - że bonus wchodzi od następnego okresu
> rozliczeniowego więc do tego momentu korzystasz z własnych środków.

No nie wiem. Już po około godzinie od wysłania kodu dostałem wiadomość
że bonus został za aktywowany.. Dodatkowo, nawiasem - w Play Fresh
(rozmowy, SMSy) także miałam na koncie własne środki, a nie było z tej
puli ubytku nawet grosza.

>
>
>> U mnie się zmieniał, gdy aktywowałem bonus
>
> Co znaczy "aktywowałem bonus"? Ja czegoś takiego nie robiłem bo sam
> się aktywował od kolejnego okresu rozliczeniowego. A nawet było
> jeszcze inaczej - miał się aktywować lecz to się nie stało o
> wyznaczonej dacie. Po tygodniu zadzwoniłem na infolinię iż nie widzę
> jego działania. Konsultant oświadczył, że ktoś z Playa zapomniał
> kliknąć na tej opcji, po czym mi go sam włączył.

Wysłałem kod, nie pamiętam treści - coś w stylu #*123# a operator
potwierdził aktywację bonusa.

>
>> to łącznie transfer był
>> liczony na około 150GB danych. Na dzień przed końcem promocji było już
>> tylko 110GB. A więc przez ten miesiąc promocji zużyłem coś koło 40GB.
>> Nawet już mi się nie chce wnikać co się stało z tymi 10GB z mojego konta
>> które również znikły z dniem końca promocji. Poprzestałem na wysłaniu
>> e-mailem zapytania do BOKu, powtórzę odpowiedź konsultanta którą już tu
>> cytowałem - "transfer został przez pana zużyty w całości"..
>
> Weryfikowałeś transfery w panelu klienta? Jeśli coś się nie zgadza -
> pisz reklamację - wtedy poziom wyżej będzie ona przekazana. Zdarzyło
> mi się chyba ze 3x w życiu składać reklamacje i zawsze były pozytywnie
> rozpatrzona. Raz dopiero po odwołaniu się. Nawet przy negatywnym
> załatwieniu tematu dostaniesz dokładne wyjaśnienie przynajmniej.
>

Na tyle zweryfikowałem że na dzień przed końcem promocji na koncie
miałem 110GB (bonus=100GB), później wyłączony komputer i router, a na
drugi dzień, już po czasie promocji okazuje się że na koncie mam
zaledwie kilkanaście MB.

A gdzie to się składa takie reklamacje i w jakiej formie? Dodam jeszcze
że w odpowiedzi na moje pismo do BOKu konsultantka próbowała się ze mną
skontaktować telefonicznie. Ale to odpada bo karty SIM do netu PLAY nie
mam w telefonie a w routerze.