W dniu 2017-02-05 o 10:20, Trybun pisze:

> No nie wiem. Już po około godzinie od wysłania kodu dostałem wiadomość
> że bonus został za aktywowany.

Ja nieco później bo chyba następnego dnia. Jednakże aktywacja bonusu nie
jest tożsama z uruchomieniem naliczania z jego zasobów. Podobnie jest
przy zmianie taryfy - potwierdzenie zmiany dostajesz w ciągu np. 2 dni a
zaczynasz korzystać z niej po np. 3 tygodniach bo wtedy zaczyna się
kolejny okres rozliczeniowy.

> Dodatkowo, nawiasem - w Play Fresh
> (rozmowy, SMSy) także miałam na koncie własne środki, a nie było z tej
> puli ubytku nawet grosza.

Kwestia treści umowy najprawdopodobniej...

> Wysłałem kod, nie pamiętam treści - coś w stylu #*123# a operator
> potwierdził aktywację bonusa.

Hmmm... być może mówimy o zupełnie innych sprawach. Ciężko stwierdzić. U
mnie włączenie bonusu odbyło się przy wizycie w salonie operatora. Nie
musiałem wklepywać żadnych kodów. Oczywiście korzystanie z tego bonusu
nastąpiło znacznie później, wraz z początkiem okresu rozliczeniowego.

> Na tyle zweryfikowałem że na dzień przed końcem promocji na koncie
> miałem 110GB (bonus=100GB), później wyłączony komputer i router, a na
> drugi dzień, już po czasie promocji okazuje się że na koncie mam
> zaledwie kilkanaście MB.

To koniecznie zweryfikuj. Na koncie masz precyzyjne statystyki.

> A gdzie to się składa takie reklamacje i w jakiej formie?

Ja to robię zazwyczaj z konta klienckiego - tam jest formularz. Można
też telefonicznie. Jednakże preferuję samodzielnie redagować treść
zgłoszenia. Konsultant nie postawi przecinka we właściwym miejscu i
szlag trafić może sens zgłoszenia.

> Dodam jeszcze
> że w odpowiedzi na moje pismo do BOKu konsultantka próbowała się ze mną
> skontaktować telefonicznie. Ale to odpada bo karty SIM do netu PLAY nie
> mam w telefonie a w routerze.

hehehe... no tak, to mogła z routerem sobie pogadać :-D W zgłoszeniu
należy podać numer kontaktowy :-)


Pozdrawiam,
Marek