W dniu 2010-09-21 19:37, brum pisze:
(...)
> uwazam, ze jesli podpisales umowe, to powinienes sie do niej stosowac, a nie
> uznawac za "kanty"

Dlaczego ?
Bo Ty zabronisz mi uważać za kant naciągnięcie klienta na dodatkowy
miesiąc opłat, poprzez wprowadzenie go w błąd, a następnie
zinterpretowanie własnego regulaminu na swoją korzyść (Pan w punkcie OK
poradził mi złożyć reklamację i powiedział, że umowa MOŻE zakończyć się
w końcu września) ?

(...)
> decyzje konczaca proces reklamacji mozesz podwazyc w sadzie, albo przed
> arbitrem

Wybacz, ale szkoda mi czasu i nerwów na sądzenie się z TPSA, o 100 zł.
Wolę ostrzec innych przed tą nieuczciwą firmą.

(...)
> niemniej jednak trudno mi sie zgodzic z okresleniem jakiegokolwiek podmiotu
> jako "kanciarza" tylko dlatego, ze realizuje postanowienia umowy

Chyba nieuważnie mnie czytasz: nie tylko dlatego że realizuje
postanowienia korzystnie przez siebie sformułowanej umowy, ale z
premedytacją zmusza wprowadzanego, również przez siebie, w błąd klienta,
do płacenia za niechciane usługi.

> notabene, wiekszosc operatorow (a wszyscy duzi na pewno) stosuja identyczne
> zapisy i domniemywam, ze oceniasz ich rownie restrykcyjnie

Nie znam sposobów działania i przepisów innych operatorów, ale jeśli
postępują identycznie jak TPSA, to dlaczego nie miałbym ich również
oceniać negatywnie ?
Czy chcesz zasugerować, że skoro wszyscy kantują, to należy to uznać za
"pozytywne inaczej" ?

do góry

W dniu 2010-09-21 14:48, Roman Rumian pisze:

> Rzeczywiście, tak jest zapisane w regulaminie: "...
> 1. Umowa może być rozwiązana przez Abonenta w każdym czasie, z
> zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia i ze skutkiem na
> koniec okresu rozliczeniowego, ..."

Dziwne nieprawdaż? Potrafią zacząć w dowolnym dniu miesiąca a skończyć
nie umieją. I tak z 30 dni robi się 60. Legalnie, bo żaden UOKiK czy
inne instytucje nie widzą w tym nic złego. A szkoda. Pewnie jak zwykle,
systemy nie przygotowane na przyjazną obsługę klienta.
:)

Pzdr.
Kferro

do góry

On 21 Wrz, 23:19, Andrzej Podenkiewicz <k...@o...pl> wrote:
> W dniu 2010-09-21 14:48, Roman Rumian pisze:
>
> > Rzeczywiście, tak jest zapisane w regulaminie: "...
> > 1. Umowa może być rozwiązana przez Abonenta w każdym czasie, z
> > zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia i ze skutkiem na
> > koniec okresu rozliczeniowego, ..."
>
> Dziwne nieprawdaż? Potrafią zacząć w dowolnym dniu miesiąca a skończyć
> nie umieją. I tak z 30 dni robi się 60. Legalnie, bo żaden UOKiK czy
> inne instytucje nie widzą w tym nic złego. A szkoda. Pewnie jak zwykle,
> systemy nie przygotowane na przyjazną obsługę klienta.
> :)
>
> Pzdr.
> Kferro

A co w tym dziwnego. Identyczną "dziwność" macie w...Kodeksie Pracy w
zakresie wypowiedzeń umów o pracę i jakoś nikt nie uważa tego za kant.
Dlaczego- bo jest zapisana. Dokładnie jak ta tepsiana, tyle że w
umowie.
Naprawdę wiele można TP zarzucić, ale w tej sprawie jest czysto i
jasno od lat.

do góry

On Tue, 21 Sep 2010 14:32:39 +0200, Roman Rumian
<r...@a...edu.pl> wrote:

>Szanowni Państwo,
>
>2 września złożyłem wypowiedzenie, które w umowie jest 30 dniowe, a TPSA
>przysłała mi pismo potwierdzające rozwiązanie umowy 31 października.
>Nie zamierzam łobuzom płacić extra miesiąca - mam rację ?

nie masz racji, bo od zlozenia wypowiedzenia musi uplynac CALY okres
rozliczeniowy. Ty skladajac wypowiedzenie zlozyles w 09, a caly okres
to dopiero 10. Wiec wedlug umowy jest ok. No chyba, ze 1 i 2.09
przypadalby na dzien wolny od pracy!!!!

--
ThinkXtra

do góry

a jakby to bylo, gdyby to TP tobie wypowiedziala umowe (bo ma takie
samo prawo, jak ty), to tez byc chcial, aby zachowac sie zgodnie z
umowa .....Czyli mialbys np. Neostrade do konca nastepnego miesiaca, a
nie tylko przez 30 dni od wypowiedzenia..... Co jest bezpieczniejszcze
dla ciebie????

--
ThinkXtra

do góry

Pan Andrzej Podenkiewicz napisał:

>> Rzeczywiście, tak jest zapisane w regulaminie: "...
>> 1. Umowa może być rozwiązana przez Abonenta w każdym czasie,
>> z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia i ze skutkiem
>> na koniec okresu rozliczeniowego, ..."
>
> Dziwne nieprawdaż? Potrafią zacząć w dowolnym dniu miesiąca
> a skończyć nie umieją.

No bo -- cytując kalsyka -- prawdziwego operaatora poznaje się
nie po tym jak zaczyna, ale jak kończy.

Jarek

--
...na przystanku PKS-u
znalezionym już o zmierzchu
z piosenkami -- jak z włóczęgą
łatwo zacząć -- trudno przestać

do góry

W dniu 2010-09-22 00:42, a...@p...pl pisze:
> a jakby to bylo, gdyby to TP tobie wypowiedziala umowe (bo ma takie
> samo prawo, jak ty), to tez byc chcial, aby zachowac sie zgodnie z
> umowa .....Czyli mialbys np. Neostrade do konca nastepnego miesiaca, a
> nie tylko przez 30 dni od wypowiedzenia..... Co jest bezpieczniejszcze
> dla ciebie????

Widzę, że nadal kilka osób ma problem ze zrozumieniem w czym tkwi
problem, więc opowiem anegdotę, którą opowiedział mi w poniedziałek
kolega, szef sporej firmy IT. Był raz na szkoleniu z zarządzania, na
którym doświadczony w biznesie prowadzący zapytał kursantów, co w ich
firmach jest najważniejsze. Właściciel piekarni powiedział, że dobrej
jakości mąka, z której piecze chleb, właściciel firmy przewozowej, że
dobre, niezawodne samochody, kolega powiedział, że dobrej jakości
światłowody, złącza. Prowadzący podsumował to krótko: "Bzdury
opowiedzieliście: najważniejszy jest klient".

Czy już zrozumiałeś ?

Jestem przekonany, że pracownicy TPSA nie rozumieją tej prostej prawdy i
to wcześniej czy później źle się dla firmy skończy.

Roman Rumian

P.S. Dobrze jest nie mylić prawa z przyzwoitością i pamiętać o tym co wyżej.

do góry

> Bo Ty zabronisz mi uważać za kant naciągnięcie klienta na dodatkowy
> miesiąc opłat, poprzez wprowadzenie go w błąd, a następnie
> zinterpretowanie własnego regulaminu na swoją korzyść (Pan w punkcie OK
> poradził mi złożyć reklamację i powiedział, że umowa MOŻE zakończyć się w
> końcu września) ?

zycie Ci tego zabroni :)
mam wrazenie, ze wlaczyles w tej sprawie tryb "ktos kalemu ukrasc krowa",
wiec koncze wywod

do góry

Pan Roman Rumian napisał:

> Widzę, że nadal kilka osób ma problem ze zrozumieniem w czym tkwi
> problem, więc opowiem anegdotę, którą opowiedział mi w poniedziałek
> kolega, szef sporej firmy IT. Był raz na szkoleniu z zarządzania, na
> którym doświadczony w biznesie prowadzący zapytał kursantów, co w ich
> firmach jest najważniejsze. Właściciel piekarni powiedział, że dobrej
> jakości mąka, z której piecze chleb, właściciel firmy przewozowej, że
> dobre, niezawodne samochody, kolega powiedział, że dobrej jakości
> światłowody, złącza. Prowadzący podsumował to krótko: "Bzdury
> opowiedzieliście: najważniejszy jest klient".
>
> Czy już zrozumiałeś ?
>
> Jestem przekonany, że pracownicy TPSA nie rozumieją tej prostej prawdy
> i to wcześniej czy później źle się dla firmy skończy.

Kiedyś TPSA uruchomiła dla swoich pracowników specjalną infolinię
pod numerem 0-800-221122. Pani Janina Magnetofon mówiła tam różnie
ciekawe rzeczy, ale już na samaym początku padało zdanie "Klienci
są sensem naszego istnienia". Zadzwoniłem przed chwilą, by sprawdzić
czy firmie gdzieś się ten sens nie zgubił -- "chwilowo brak usług
pod tym numerem, proszę odłożyć słuchawkę" -- usłyszałem. Ja już
dawno odłożyłem.

Jarek

--
Trzeba cenę swoją znać, kochana, | Trzeba wiedzieć, kiedy w szatni
Trzeba trzeźwo życie brać, kochana, | Płaszcz pozostał przedostatni
Trzeba wyczuć, kiedy wstać | I że to już przedo-
I wyjść... | -statni walc...

do góry

Użytkownik "Roman Rumian" <r...@a...edu.pl>

> (...)
>> uwazam, ze jesli podpisales umowe, to powinienes sie do niej stosowac, a
>> nie
>> uznawac za "kanty"
>
> Dlaczego ?
> Bo Ty zabronisz mi uważać za kant naciągnięcie klienta na dodatkowy
> miesiąc opłat, poprzez wprowadzenie go w błąd, a następnie
> zinterpretowanie własnego regulaminu na swoją korzyść (Pan w punkcie OK
> poradził mi złożyć reklamację i powiedział, że umowa MOŻE zakończyć się w
> końcu września) ?

No bo może, ale pewnie nic takiego nie nastąpi.

do góry