On Jul 11, 5:07 pm, "Przemek O." <p...@o...eu> wrote:
> W dniu 2011-07-11 15:06, Stachu 'Dozzie' K. pisze:
>
> > Sorry, Winetou, ale jakość kosztuje. Aktualnie większość softu jest
> > dostarczana bez jakości, w odróżnieniu od produktów fizycznych czy
> > usług na tych produktach fizycznych wykonywanych.
>
> To inna bajka. Tylko jeśli kosztuje, to wzorem towarów fizycznych,
> skończy się era darmowego lub/i taniego oprogramowania. Zostaną molochy
> z grubą kasą na produkcje i utrzymanie "jakości" kosząc przy tym
> użytkowników na cenach aplikacji.

E tam. Przecież rozdaje się różne rzeczy za darmo, np. jakieś
reklamowe bibeloty typu długopisy, i one przecież nie mają gwarancji
jakości. Nie ma też raczej żadnej możliwości dochodzenia roszczeń, że
np. otrzymany za darmo reklamowy długopis wypisał się po trzech
dniach.

Podobnie z tanimi produktami: jeśli kupisz klapki za 4PLN, to nie
dostajesz gwarancji producenta, a trwałości i jakości po nich możesz
oczekiwać tylko takiej, jakiej można oczekiwać po klapkach za 5PLN -
jak się rozlecą zanim odejdziesz od stoiska na 50 metrów, to może ci
producent uzna reklamację.

> Wyobraź sobie teraz małą firmę piszącą oprogramowania i kilku takich
> upierdliwców z zasyfionym systemem i ich roszczeniami typu "bo program
> nie działa a ma gwarancję". Oczywiście takie reklamacje będą odrzucane,
> ale koszty obsługi będą wysokie. Niektóre firmy podniosą ceny, a inne
> znikną z rynku.
> Taki będzie efekt "gwarancji".

W ogóle w całej dyskusji jest pomieszanie pewnych pojęć: gwarancja to
coś, co jest dobrowolnie udzielane przez producenta, na takich
warunkach, jak sobie zapisze na umowie gwarancyjnej, która w
szczególności może regulować jak i przez kogo ponoszone są koszta
obsługi zgłoszeń gwarancyjnych.

To, co prawnie jest narzucone producentowi, to rękojmia. Tylko że w
przypadku rękojmi to klient musi wykazać, że produkt ma usterkę.